客户
2020-8-5 8:46
Facebook的Messenger推出了对其聊天插件的重大更新，这将使企业能够通过他们的网站与客户沟通，即使他们没有登录Facebook。
聊天插件还采用了经过改进的设计，旨在使对话变得更容易、更直观。
Messenger产品经理珍妮·李(Jenny Li)周二在一篇博客文章中表示，测试新聊天插件的企业发现，询问其......
2020-8-4 23:18
之前版本的插件可能适用于那些负担不起更强大的即时聊天服务的小企业，但它也限制了客户的互动能力。例如，没有使用Facebook的客户，记不住密码，或者从不同于他们自己的设备访问网站的客户，将无法与企业聊天。
其他客户可能只是想以更匿名的方式提交他们的查询-可能是担心业务稍后会继续在他们的Messenger应用程序中困扰......
2020-8-4 21:23
Yotpo提供了一套工具来帮助直接面向消费者和其他电商与客户建立更好的关系，该公司今天宣布，它已经筹集了7500万美元的资金，这笔资金将用于继续发展其产品套件，以及获得更多客户和建立更多整合合作伙伴关系。
E系列包括Yotpo的一些现有投资者，即Bessemer Venture Partners、Access Ind......
2020-8-4 0:45
SpaceX已向美国申请许可，允许其在美国为其Starlink卫星宽带网络部署多达500万用户终端，此前美国有近70万人注册了这项服务。
SpaceX在3月份获得了联邦通信委员会(Federal Communications Commission)在美国多达100万个用户终端(即卫星天线)的许可证。这将允许100万个......
2020-8-2 7:26
我们知道您正在使用的电脑比桌上的水瓶更值钱。这只是我们天生就知道的事情。为什么？因为我们过去可能是买水的，所以我们认识到了电脑的价格。我们明白，我们从电脑中获得的价值比从一瓶水中获得的价值更大。每个人都有一个内置的价值测量仪，我们在其中评价产品(或服务)。相比较而言。
现在，假设我把你放在沙漠中央，两天内不给你水。突......
2020-8-1 22:12
德里克·西弗斯(Derek Sivers)是一位美国企业家和音乐家(现居新西兰)，曾在21世纪初担任首批数字音乐商店“CDBaby&34；”的首席执行官。
德里克·西弗斯可能是我最喜欢的作家和企业家之一。几年前，当我在一个艰难的学区做全职教师，经营一家教练公司，同时还试图在新的婚姻中做一个好丈夫时，我偶然看到了德里克......
2020-8-1 3:2
Delightree是一家从之前的炼金术士加速器课程中脱颖而出的公司，它已经筹集了300万美元，用于建立一个工具Hyper，专注于帮助特许经营企业(比如酒店、健身房、连锁餐厅等)的所有者将他们的运营和工作流程数字化。
Delightree的一个很大一部分想法是将目前通过纸笔清单发生的大部分事情转移到智能手机上，让特许......
2020-8-1 0:20
2019年，抛弃传统有线电视的消费者数量创下纪录。2020年已经做好了更糟糕的准备，那是在大流行到来之前。这场流行病不仅将体育直播排挤在外(这是许多人最初订阅传统有线电视的最后原因之一)，还给许多人的钱包带来了额外的压力，导致脐带剪得更高。
受到最严重打击的仍然是美国电话电报公司(AT&；T&T)，尽管美国电话......
2020-7-31 17:6
通过指导客户在内部部署我们的SaaS应用程序，我学到了惊人的东西。
在Windows计算机上处理零散的数据库迁移与运行我们精心调整的AWS vPC大相径庭。我很高兴我们咬紧牙关，很早就在本地部署--它以我无法想象的方式塑造了我们的应用程序和系统设计决策。
我们在2014年推出了我们的集成平台KLouless，作为AW......
2020-7-31 2:35
康卡斯特在2020年第二季度失去了47.7万有线电视用户，原因是疫情导致全公司收入下降。康卡斯特今天发布的收益报告称，净客户流失包括42.7万户住宅电视客户和5.1万名商务电视客户。客户流失是去年第二季度净客户流失22.4万人的两倍多。
康卡斯特第二季度订户流失之前，第一季度电视客户流失了40.9万，2020年前六个......
2020-7-31 0:41
杰斯·李(Jess Lee)有一个完整的框架来描述客户，就像他们是电影中的人物一样。
她说：“我们可以把它看作是一个虚构的角色，他代表着一个特定的用户类型，可能会以特定的方式使用你的产品或公司或你的品牌。”“而且很多公司都有多个角色。”
更科学的方法是将您的客户视为数据点的群集。出现的人物角色处于该群集的中心。
“因......
2020-7-30 20:56
该公司还在简化其产品集，目标是鼓励客户将所有东西都装上仪器，而不是决定监控什么，省略什么来控制成本。“我们宣布的是一个完全重塑的平台。我们正在将我们的产品从11个简化到3个，我们消除了这些障碍，使单一的真理来源标准化，“New Relic创始人兼首席执行官Lew Cirne告诉TechCrunch。
该公司能够负担得......
2020-7-29 15:39
Martin Thompson是一位Java冠军，拥有20多年构建复杂和高性能计算系统的经验。他最近为人所知的是他在副翼和SBE方面的工作。在LMAX之前，他在创建The Disruptor时是联合创始人兼首席技术官。他在Mechanical-sympathy.blogpot.com上写博客，并提供性能和并发方面的培......
2020-7-28 1:7
在周一的一份简短声明中，该公司表示，它在7月23日受到了一次网络攻击，“对我们的一些系统进行了加密”。
声明写道：“因此，我们的许多在线服务中断，包括网站功能、客户支持、面向客户的应用程序和公司通信。”“我们立即开始评估攻击的性质，并开始补救。”
Garmin表示，它“没有迹象表明”客户数据被访问、丢失或被盗。该公司......
2020-7-25 5:40
Motamedi说：“我们鼓励我们所有处于早期阶段的公司将这一点落实到位。”这里的目标是加快实现产品/市场匹配的过程，因为您的出租车会定期为您提供反馈。
“这里的想法是，你有一个从客户到你制造产品的反馈循环，你去收集反馈，你重复-这个反馈循环越紧密，你就会越快地达到产品与市场的契合。你要从结构上做事情，让这个反馈循环......
2020-7-25 4:7
上周，欧盟法院(CJEU)裁定，由于担心美国政府获取欧盟个人数据，监管个人数据从欧盟向美国转移的新欧盟-美国隐私盾牌(EU-US Privacy Shield)无效。依赖欧盟-美国隐私盾牌的公司现在必须有一个具有足够隐私保护的替代基础，才能将个人数据转移到美国。这不会影响GitHub对开发者隐私的承诺，也不会影响我们......
2020-7-24 3:12
美国电话电报公司(AT&；T)在2020年第二季度失去了近100万电视客户，继续从DirecTV和其他AT&；运营的视频服务中快速流失用户。
在截至6月30日的三个月里，美国电话电报公司(AT&；T)在今天发布的财报中报告称，视频客户净流失95.4万人。这包括美国电话电报公司(AT&；T；s；......
2020-7-23 9:2
可能是数十万Insta客户的个人信息正在黑暗的网络上出售。这些数据包括姓名、信用卡号码和订单记录，似乎影响了昨天还使用食品杂货送货服务的客户。
截至周三，两家黑暗网店的卖家提供的信息似乎来自278,531个账户，尽管其中一些可能是重复的或不是真的。据该公司称，截至4月份，Insta在美国和加拿大拥有35万活跃客户。
......
2020-7-23 2:10
美国电话电报公司(AT&；T)通过电子邮件向拥有某些智能手机的客户发送通知，敦促他们购买其他手机，如果他们想继续使用该运营商的网络，这是一个令人惊讶但令人不快的转折。安卓警察获得并发布在AT&；官方论坛上的这封电子邮件相当直言不讳，“要求”拥有某些手机的人尽快购买与该运营商网络兼容的新手机。我们很快就会升......
2020-7-22 23:45
运营商试图说服人们他们需要一部新手机的例子不计其数，但美国电话电报公司(AT&&T)的这一最新例子尤其令人担忧。美国电话电报公司(AT&；T)通过一封发给数千名客户的电子邮件警告称，这些用户需要升级手机，以避免失去拨打语音电话的功能。问题出在哪里？这在近两年内不会发生。
正如安卓警局最先报道的那样，下图所示的电......
2020-7-21 23:43
微软总经理布兰达·鲍恩(Brenda Bown)表示，随着越来越多的客户在疫情期间转移到网上，捕捉实时客户反馈比以往任何时候都更加重要，您可以将这些反馈与其他数据结合起来，建立更完整的客户图景，从而在未来进行更成功的互动。
鲍恩告诉TechCrunch：“Customer Voice是一种反馈管理解决方案，它旨在使企......
2020-7-20 23:47
上个月，我和汤姆·克雷顿(Tom Creighton)和罗伯特·海耶斯(Robert Hayes)一起参加了“框架”(Framework)节目，讨论了Fathom Analytics作为一家关注隐私、完全自筹资金的软件公司是如何运作的。
下面是我们在对话中涉及的一些要点和主题的概要。
我们的谈话从法瑟姆开始的地方开始......
2020-7-19 23:44
全球客户智能平台提供商ZeoTap在C系列融资中筹集了4200万美元。
支持者包括Neue Capital、Coparion、Kathaka、卡罗琳·鲁伯特的家族理财室、MathCapital、TTCER Partners，以及现有投资者New Science Ventures、Capnamic Ventures、I......
2020-7-19 14:19
最近的一次客户情况让人想起电影“苏格兰最后的国王”中的以下场景。
1971年，伊迪·阿明(Idi Amin)在乌干达掌权后不久，驱逐了所有印度人，声称他们是给奶牛挤奶但不喂食的水蛭(乌干达经济由印度商人控制，这些商人是库利斯家族(Coolies)的后代，他们移居东非为英国人修建铁路)。
你为什么不告诉我不要驱逐印第安......
2020-7-17 2:27
这个问题不仅对寻求资本的创始人来说是关键，对那些希望提升声誉和建立业绩记录的风险投资家来说也是关键，这将使他们进入下一笔热门交易。
对于有实际客户的企业，通常通过进行NPS调查来评估他们对产品或服务的热情。“Net Promoter评分”的想法不仅仅是看看谁对他们的交易感到满意，也是为了看看客户可能会在多大程度上告诉......
2020-7-15 5:12
旧金山(美国有线电视新闻网商业报道)购买了某些以前的iPhone机型的苹果客户现在可以提出索赔，每部手机大约25美元，这是该公司就一起集体诉讼达成和解的一部分，这起诉讼指控苹果降低了旧设备的速度。
根据一个为用户提交索赔而设立的网站，3月份宣布的和解协议适用于在2017年12月21日之前购买了iPhone 6、6 P......
2020-7-15 5:9
多年来，谷歌云在云计算市场一直徘徊在第三位，可以吹嘘的大客户比竞争对手亚马逊网络服务(Amazon Web Services)和微软(Microsoft)要少。
然而，上周有消息称，谷歌云(Google Cloud)有了一个热闹的新客户-TikTok，这是一款分享短视频的应用，是今年社交媒体上失控的热门。“信息报”了......
2020-7-14 22:49
Verizon已经转向谷歌云的联系中心AI，使其客户服务电话和聊天机器人对话自动化。
美国电信巨头Verizon周一滔滔不绝地表示：“由于与谷歌云(Google Cloud)的新合作，寻求支持的Verizon客户可能很快就会找到更自然、更流畅的数字体验。”
“在这种体验的背后，他们不会看到的是对话式人工智能，它可以帮......
2020-7-9 4:51
这个问题的答案取决于客户，因此我们尝试通过两个活动解析出答案：
定性：客户访谈的声音。这些是一对一的访谈或焦点小组，我们在这里探讨痛点、优先事项和目标，并就产品需求和愿望征求反馈。
定量：需求评估。这些是我们运行的测试和实验，目的是生成和收集有关这一概念的市场数据，了解我们的收购漏斗和相关的经济情况，并测试不同的入市......
2020-7-8 21:54
将SUSE和Rancher Labs确立为企业Linux、Kubernetes、边缘计算和人工智能开源创新者的首选。
创建世界上最大的独立组织，专门致力于通过开源和云原生解决方案推动数字转型。
为客户和合作伙伴提供更广泛的全球覆盖范围和无与伦比的领先技术，以加速创新。
伦敦和加利福尼亚州库比蒂诺。-2020年7月8日......