为什么 McFlurry 机器公司刚刚受到限制令打击

2021-08-09 23:07:14

State of Repair 是 Motherboard 对 DIY 文化、设备维修、所有权以及努力锁定对您拥有的东西的访问权的探索。麦当劳的 McFlurries 很好吃,但制造它们的机器总是出故障。这个问题非常频繁,以至于有人构建了一个机器人来跟踪美国所有 14,000 家麦当劳门店的哪些机器坏了。最近这些问题不那么频繁了,部分原因是一家名为 Kytch 的独立公司制造了一种设备,可以帮助麦当劳的特许经营商修理冰淇淋机并保持 McFlurries 的流动。在 Kytch 之前,泰勒垄断了冰淇淋机的维修,并且——根据 Kytch 提起的诉讼——它试图通过告诉麦当劳的加盟商使用 Kytch 设备可能导致“严重的人身伤害”来维持这种垄断。然而,在 7 月 30 日,Kytch 赢得了一场与 Taylor 的重要法律斗争,在 Kytch 声称 Taylor 购买了 Kytch 解决方案设备以试图了解其秘密后,加利福尼亚州的一名法官对泰勒发布了临时限制令。根据临时限制令的申请,Kytch 认为泰勒让麦当劳的特许经营商和为麦当劳测试新产品的国家供应领导委员会成员为该公司购买了一台 Kytch 设备,然后可以将其开采为“商业机密信息。”根据法庭文件,泰勒的首席运营官承认,它试图获得 Kytch 设备,“以评估其对我们的软服务机器的潜在技术相关影响——例如 Kytch 设备的无线电频率是否会干扰我们的软件信号,或者 Kytch 设备是否会耗尽我们软件的电源和/或导致它出现故障”,但否认泰勒挖掘它是为了商业机密,甚至“需要此类信息”。正如《连线》杂志首次报道的那样,故事的中心是一场旷日持久的冷战,这解释了为什么您经常无法在想要时获得 McFlurry。泰勒的冰淇淋机绝对是修理的噩梦。当它们发生故障时,只有经过认证的 Taylor 维修技术人员才能修理机器,这可能导致 McFlurrys 无法在麦当劳流动数周。一些过度劳累的快餐店员工学会了各种技巧来绕过泰勒机器上的卫生和安全措施,这使得冰淇淋流动但也可能让人生病。进入 Kytch,这是一家制作诊断工具的公司,该工具可以让麦当劳的特许经营商更好地控制他们的 McFlurry 机器。它收集数据并允许他们进行简单的维修,例如更换损坏的设备或清洁机器,而无需请泰勒认证的技术人员。

根据 Kytch 提起的诉讼,泰勒从麦当劳特许经营店获得一台 Kytch 设备后,告诉麦当劳及其特许经营商,Kytch 机器很危险,并停止使用它们。与此同时,根据法庭文件,泰勒开始开发自己版本的 Kytch 系统。 “这些人在吓跑我们所有的客户和投资者方面做得非常有效,所以我们希望公众以正义、修复权和人道的名义支持我们的案件,”联合创始人杰里米·奥沙利文 (Jeremy O'Sullivan) 说。 Kytch,告诉主板。 “我们仍然有一些顽固的客户坚持使用我们。尽管与我们在麦当劳和泰勒之前所拥有的产品相比,很少有人称我们的产品为危险产品。”冰淇淋机制造商 Taylor 现在必须在法院命令后的 24 小时内交出所有不义之财的 Kytch 解决方案设备。法庭文件称:“被告不得以任何方式使用、复制、披露或以其他方式提供信息,包括他们任何人获得的公式、图案、汇编、程序、设备、方法、技术或过程。” Kytch 联合创始人梅丽莎·尼尔森 (Melissa Nelson) 告诉 Motherboard:“我们对真相将占上风感到乐观。” “令人作呕的是,他们如此努力地窃取我们的商业机密,破坏我们的业务,并阻碍厨房现代化。 Kytch 只是更广泛的维修权运动的一小部分。但我们的案例清楚地表明,现在是时候结束那些从‘认证’技术人员那里产生数亿美元不必要维修费用的阴暗商业行为了。”