Chatbot Startup Heyday提高5.1米

联合创始人兼首席执行官Steve Desjarlais告诉我，启动的目标是让零售商支持更多自动化和更多个性化在线客户互动，而联册和CMO Etienne Merineau将其描述为“一体化统一客户”消息平台。“

因此，客户是否正在发送来自Facebook Messenger的消息，WhatsApp和Google的业务信息或者只是通过电子邮件，Heyday将所有这些通信在一个仪表板中带来。然后，它使用人工智能来确定它是客户服务或销售相关的交互，它可以在可能的情况下自动化基本响应。

Heyday Chatbots可以提供订单更新甚至推荐产品（它与Salesforce，Shopify，Magento，LightSheed和Prestashop集成，然后在必要时将对话路由到人类团队成员。

还有其他平台结合了客户服务和销售，但与此同时，梅林表示，将这两类视为独特和信任，良好的服务经验将导致特征销售是很重要的。

Desjarlais补充道，“我们真的在票证身份证。客户不是一张机票......我真的相信每位客户都是与一段时间内需要培养的品牌的关系，这将随着时间的推移给品牌提供更多价值。“

鼎盛在2017年成立，并表示在过去的两个季度，它具有一倍的经常性收入。客户包括法式体育良好的公司Decovaton，丹麦时装屋畅销书为食品和消费品品牌Dannon - Merineau指出，该平台是“开箱双语”，并看到了强烈的国际增长。

“零售商认为[由] Covid-19带来的变化是暂时的，他说。” “未来前进品牌的新咒语是”适应或死亡“。......品牌显然想要更加伟大的服务，但他们关心底线。我们帮助他们用一块石头杀死两只鸟。“

根据Crunchbase的说法，初创公司之前已经筹集了200万美元的加拿大人。 这个新的回合来自现有的投资者Innovobot和Desjardins资本。 梅林斯表示，这笔钱将有助于鼎盛的“双重向下下来。”