文件显示,允许其成员跳过美国35个机场的安检线的文件显示,该公司正在建立一个数字身份证系统,用于存储医疗保健信息等

2020-10-14 13:27:10

“你就是你的驾照、信用卡、医疗卡、楼房通行卡。”

冠状病毒大流行正在蔓延,航空公司和乘客都措手不及。世界上大多数国家,包括美国,开始拒绝外国游客,不想把更多的病毒带过边境。一些飞机在半空中掉头飞回原来的位置。

到了4月份,航空公司和机场面临着一个严峻的现实:没有人乘坐飞机,收入直线下降。空荡荡的机场场景在新闻中变得司空见惯。OneZero通过公共记录请求获得的一条内部信息显示,在美国第二大机场洛杉矶国际机场(Los Angeles International Airport),离境旅客数量与2019年同期相比下降了95%。航空股暴跌,一些城市开始救助机场特许摊位和汽车租赁公司。

对于为航空公司乘客提供服务的身份验证公司Clear来说,经济放缓似乎是一个事关生死存亡的威胁。Clear的500万会员支付年度订阅费,让他们在美国60多个机场和体育场更快地通过安检线。会员每年支付179美元进入自助服务亭,通过虹膜或指纹扫描仪验证自己的身份,以跳过安检站的长队,任何人都可以注册该应用程序的免费级别,这给予他们在体育场的优惠待遇。OneZero查阅的文件显示,Clear来自公司运营的一些机场的收入在4月份减少了一半以上。Clear至少需要三个月的时间才能恢复接近大流行前的收入。

但OneZero通过公共记录请求获得的3500多份文件和电子邮件揭示了该公司如何利用大流行来转移战略,并帮助将其商业模式扩展到让传单走在前列之外。Clear对其指纹、虹膜扫描和面部识别业务的愿景超出了机场或体育区的售货亭-它希望成为一个全面的身份验证平台,覆盖我们日常生活中更亲密的时刻。该公司已经积累了大量客户的个人数据,特别是那些使用这项服务购买特许权和进入体育场馆的明确客户。该公司甚至出于营销目的,探索与合作伙伴共享这些数据。作为畅通无阻地插到队伍前面的回报,客户交出了大量的生物识别和旅行数据。

在其核心,Clear将信任货币化。当该公司核实一个人的身份时,无论是进入机场、体育场,还是在特许摊位购买啤酒,Clear都是在确认他们就是他们所说的那个人。目前,这一验证过程意味着优先作为受信任的Clear成员进入机场或体育场安检线。但在未来,OneZero查看的文件和幻灯片表明,公司有明确的计划,每当你刷信用卡、在门口出示身份证或交出医疗保险卡时,都会验证你的身份。

该公司首席执行官卡林·塞德曼-贝克尔(Caryn Seidman-Becker)也说了同样的话。(虽然Clear的公共事务主管玛丽亚·科梅拉(Maria Comella)通过电子邮件回答了问题,但该公司没有让塞德曼-贝克尔(Seidman-Becker)参与本文。)。

“我们是一家平台公司…。可以把它想象成亚马逊。一旦你注册了,你就一直在点击一键,“塞德曼-贝克尔在去年美国商会活动的一次台上采访中说。“在机场注册一次:现在你可以在赫兹使用它,现在你可以在体育场使用它,现在你可以在海鹰队用它来买啤酒。这就是平台的力量。现在你考虑增加酒店,现在你考虑拼车…。当你注册时,你就是你的信用卡。“

[Clear]希望成为一个全方位的身份认证平台,覆盖我们日常生活中更多的亲密时刻。

为此,Clear在5月份宣布了一款名为Health Pass的新产品。它采用Clear的主要身份验证服务,并将一个人的健康信息附加到他们的个人资料中。Clear公司的新闻稿称,该公司已向以前从未与其有过正式关系的企业推销该产品,包括美国国家曲棍球联盟(National Hockey League)、创始人桌(Founders Table)等餐饮公司,以及9/11纪念和博物馆(9/11 Memorial and Museum)。

Health Pass的推销对象也是熟悉的客户。根据OneZero查看的文件,7月7日,Clear向洛杉矶国际机场(Los Angeles International Airport)的高管发送了一封电子邮件,通过16张幻灯片的演示确立了其在大流行期间的全球安全愿景。

这张牌被称为“帮助推动美国前进”,它展示了Clear的新产品将如何发挥作用。通过自我管理的健康测验和与Covid测试实验室的集成,Clear的应用程序将允许公司监控写字楼、酒店、餐馆、医院、体育赛事,当然还有机场的员工和顾客的健康状况。只有那些能够证明健康状况良好的人才能进入这些公共生活领域,Clear的应用程序是仲裁者。

Clear诞生于灾难之中。Clear成立于9/11袭击之后,最初被称为身份验证通行证,它利用了国会为保护美国机场免受恐怖主义阴谋而拨出的一波新资金。

该公司并没有忘记这段历史。在最近关于Health Pass的报告中,Clear将冠状病毒的影响与9/11恐怖袭击进行了比较。

“Clear[原文如此]是在9/11事件之后成立的,目的是帮助美国人感到安全可靠地登上飞机。我们值得信赖的选择加入服务处于有利地位,可以迎接筛选2.0的挑战。“。

在2000年代中期,运输安全管理局需要帮助推出“注册旅行者”计划,并将一些旅行者的预筛选工作外包给私人公司。这就是最初运行Clear计划的身份验证通行证开始运行的地方。(今天,Clear是唯一一家在运输安全管理局的注册旅行者计划中获得批准的公司。)

验证身份通行证(VIP)是史蒂文·布里尔(Steven Brill)的创意,他曾是一名法律和安全记者和企业家,他也恰好创立了法院电视(Court TV)。

该公司网站在2007年表示:“在后9-11时代,我们必须采取新的措施来保护自己,同时又不能通过扼杀人员和商业的自由流动来破坏我们的生活方式。”“不知何故,我们必须找到常识性的解决方案,来解决让每个人都成为嫌疑犯的安全瓶颈问题。坦率地说,这意味着我们需要一种公平、明智的方式,在保护恐怖主义方面不会对每个人一视同仁。“。

VIP看起来和今天的明朗有点不同。会员不是用虹膜或指纹扫描来验证你的身份,而是携带一张特殊的卡,他们会在机场的售货亭插入。根据Business Insider的数据,布里尔筹集了超过1亿美元,到本世纪头十年末,估计有20万人加入了VIP计划。在2008年的巅峰时期,VIP在20多个机场运营。

但那一年,该公司举步维艰。一台包含3.3万名会员个人信息的未加密公司笔记本电脑被盗,TSA暂停了该公司在机场注册新客户的能力约两周。(塞德曼-贝克尔现在表示,这一事件是“都市神话”,笔记本电脑上没有任何个人信息。)。

布里尔于2009年3月离开公司,到年底,Verify Identity Pass已经申请破产。

几个月后,两位前10亿美元对冲基金经理在经济衰退后关闭了自己的基金,以600万美元的价格收购了VIP,并提出了一个新想法:将这项服务恢复为一个奢侈科技品牌。Clear计划将不再只是节省你的时间-现在,它将开启一种生活方式。卡林·塞德曼-贝克尔(Caryn Seidman-Becker)和肯·科尼克(Ken Cornick)现在分别是该公司的首席执行官和总裁,他们将公司的名称改为Clear,并将其注册在一家名为Alclear的母公司名下。

Clear还聘请了一些顾问,以提高其在航空业的可信度。在2016年对明尼阿波利斯-圣保罗机场的介绍中,该公司表示,其安全顾问委员会成员包括前特勤局局长马克·沙利文(Mark Sullivan)、前联邦调查局(FBI)局长蒂姆·墨菲(Tim Murphy)、前TSA Gale Rosside副局长,以及乔治·W·布什(George W.Bush)负责国家安全和国土安全顾问的第一助理司法部长肯尼斯·温斯坦(Kenneth Wainstein)。

自重生以来,Clear一直被誉为一个典型的商业成功故事:2018年,塞德曼-贝克尔被评为Fast Company最具创造力的人之一,并被誉为康泰纳仕旅行者创新者(CondéNast Traveler Innovator)。她也是福布斯撰稿人网络上一篇题为“超女确实存在,她看起来很像这位CEO”的文章的主题。

今天,Clear在美国35个机场运营,其售货亭扫描顾客的虹膜和指纹,并将他们送到安检队伍的前线。这项服务被标榜为在长途旅行中压力最大的时候节省时间的奢侈品。

OneZero收集的文件揭示了该公司独特商业模式背后的细节。Clear向机场提供旅客签约订阅时赚取的收入的一部分。根据OneZero获得的Clear与五个主要机场之间的收入分成协议,这些交易通常占Clear在机场营收的10%至12%不等,包括在特定地理区域内的机场门外进行Clear签约。而且这不仅仅是一次性的削减:只要客户保持他们的明确订阅,并从他们的家乡机场起飞,机场每年都会获得一部分费用。

这些收入分享协议有可能每年为机场带来数百万美元的收入。根据OneZero查阅的文件,2019年,该公司将3500万美元的收入返还给了合作机场。

例如:根据OneZero获得的2019年9月的一封电子邮件,Clear预计该公司当年将从洛杉矶国际机场的订阅中赚取2500万美元,其中310万美元将退还给洛杉矶国际机场。规模较小的明尼阿波利斯-圣保罗机场在2019年赚取了800多万美元,其中约100万美元支付给了MSP。

至少从2015年开始,该公司就一直与体育场合作,当时它为自己的应用程序推出了一个免费的级别,让用户可以更快地进入旧金山巨人队的棒球场。

根据OneZero查阅的文件,该公司之前曾考虑将从免费和付费用户那里获得的这些客户数据货币化。在2015年向洛杉矶国际机场的一次演示中,Clear展示了它收集的所有进入体育场的客户的数据,标题为“身份仪表板-有价值的营销数据”。这些数据包括体育场馆最喜欢的食物和饮料,他们什么时候到达比赛,他们有什么类型的信用卡,他们和谁一起观看比赛,以及他们乘坐头等舱的频率。

类似的信息可以在Clear与航空公司、机场、体育场和特许摊位的合作伙伴关系中获得。这里有一个例子:在2018年与西雅图水手T-Mobile体育场特许摊位的合作中,Clear用户可以验证他们超过21岁,并用他们的指纹支付啤酒,只要卡和指纹之前已经在Clear注册过。

该公司之前曾考虑将从免费和付费用户那里获得的这些客户数据货币化。

Clear告诉OneZero,未经用户许可,公司永远不会出售或租赁任何用户信息,也不会向合作伙伴发送信息。该公司的服务条款与这条线相呼应,但确实表示,公司可以使用您的个人数据向您推销他们认为您可能会喜欢的产品。这类似于Facebook不出售数据,而是通过广告向用户提供访问权限,并根据自己的内部系统定制哪些用户可以看到这些广告。

Clear公共事务主管玛丽亚·科梅拉(Maria Comella)告诉OneZero:“如果与合作伙伴分享任何个人信息,都必须征得用户的同意。”

2015年赢得洛杉矶国际机场业务的演示表明,Clear向机场以外扩张的努力甚至在其一些最大的机场合同签署之前就开始了。在演示中,Clear开始将自己定位为一个平台,而不仅仅是一种跳过安检线的方式。

在推销中,Clear强调了其客户的“生态系统”,这意味着Clear客户可以在当地扩展到能够使用这项服务的地方。

幻灯片指向了它所称的旧金山湾区“生态系统”,这是从2012年开始的一系列地区性合作伙伴关系,当时Clear在旧金山国际机场安装了售货亭。2013年,Clear在圣何塞机场增加了售货亭,2014年,SFO的纳帕农场市场特许权摊位增加了触摸支付售货亭。2015年,Clear与旧金山巨人队(San Francisco Giants)和阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)合作,在棒球比赛中增加了Clear更快的入场速度,并在Clear中用指纹取代了一些飞行员的登机牌。

从那时起,Clear在奥克兰田径队的主场环中央体育馆和圣何塞的地震体育场为会员增加了通道。

去年,在美国商会(U.S.Chamber of Commerce)的一次活动中,塞德曼-贝克尔(Seidman-Becker)宣布,该公司甚至与百威(Budweiser)合作制造了一款“Bud Now”机器。她说:“取下指纹,检查你是不是你,你已经21岁了,你有一笔认证付款,它会在不到20秒的时间里把你的啤酒送到你那里。”

塞德曼-贝克尔在2019年5月接受CNBC采访时表示:“我们相信,任何一个你掏出钱包、拿出卡片来证明你是你的地方,都是一个Clear有巨大机会的地方。”“想想电子烟、啤酒和在线游戏的年龄验证吧。”

专注于跟踪生物识别行业的Acuity Market Intelligence的首席分析师C·马克辛·莫斯特(C.Maxine Most)表示,Clear有很大的机会成为其会员的数字身份证,一个存放所有会员信用卡、政府文件、医疗保健信息等的地方。在便利店付款需要扫描你的脸或指纹,而Clear将验证你的身份并提供你的信用卡信息。因为现在,不依赖智能手机的身份平台真的没有竞争。

“我们相信,任何一个你掏出钱包,拿出卡片证明你就是你的地方,都是Clear有很大机会的地方。”

古德智能公司(Goode Intelligence)创始人、生物识别分析师艾伦·古德(Alan Goode)表示,这一想法超越了Apple Pay或点击支付信用卡。这就是生物识别专家所说的“无令牌”或“裸体”验证,因为你唯一需要证明身份的就是你的脸或指尖。

当谈到特许权付款时,这看起来可能是轻率的,但这个想法适用于你钱包里可能随身携带的任何一种身份证明或卡。

塞德曼-贝克尔之前就谈过这个想法,去年甚至预测钱包将会终结,他说,五到七年后,钱包将不再起作用。

“你是你的驾照,你的信用卡,你的医疗卡,你的大楼通行卡--你为什么要掏出所有这些卡?”她说。

Clear在2015年的演示表明,该平台可以与楼宇接入、员工筛选、零工经济甚至P2P贷款集成在一起。所有这些用例都依赖于需要验证身份的想法。

现在到了2020年,Clear正在验证一个比信用卡或登机牌更及时的身份:一个人的健康。

该公司的最新产品Health Pass是Clear开发的一款单独的应用程序,允许企业跟踪员工是否报告了冠状病毒症状或接受了新冠肺炎检测呈阳性。

塞德曼-贝克尔(Seidman-Becker)在6月份接受CNBC采访时表示:“就像9/11事件后,筛查发生了永久性的变化一样,在后Covid时代的环境中,你会看到筛查和公共安全发生了重大变化。”“但这一次是在机场以外的地方。它是体育场,它是零售业,它是写字楼,它是餐馆。“。

根据OneZero获得的文件,根据发给洛杉矶国际机场的演示文稿,Clear正在推销一个世界,在这个世界里,Health Pass可以安装在酒店、医院或任何希望跟踪客户、员工或居民健康的企业或地点。

“如果健康通行证将他们带入企业领域,那将是巨大的,”分析师莫斯特说。她补充说,生物识别公司多年来一直在尝试让指纹和面部识别用于这些用途,但都以失败告终。

西雅图水手队的T-Mobile体育场为Clear的未来报价提供了一个愿景。早在2018年,水手们就允许Clear设立安全通道,成员可以在那里优先进入公园。与此同时,棒球场的一些供应商使用CLEAR来验证客户年龄。该系统整合了Clear的生物识别和支付数据,让会员可以用指纹支付啤酒等优惠,而啤酒不再需要收银员查看身份证。

截至今年夏天,体育场还整合了Health Pass。据水手队棒球场运营副总裁特雷弗·古比(Trevor Gooby)说,每天早上,通勤到体育场的工作人员都必须登录Clear的健康通行证应用程序,并进行一次简短的健康测试。如果他们没有报告任何症状,也没有接受新冠肺炎检测呈阳性,他们就会得到一个绿色的复选标记,当他们到达工作地点时,他们必须显示安全性。

2020年7月,NHL还采用了Health Pass来跟踪检测和自我报告的健康筛查。该计划被誉为成功地保障了球员和工作人员的安全,并为其他联赛树立了榜样。截至7月,纽约市9/11纪念博物馆也在使用Health Pass以及快餐休闲连锁店Chop‘t和Dos Toros。在Clear寄给OneZero的宣传材料中,该公司承诺每周都会宣布新的合作伙伴关系。

塞德曼-贝克尔(Seidman-Becker)去年5月在美国商会(U.S.Chamber of Commerce)的一次活动中发表讲话,衡量了明确订户占城市总人口的百分比。在旧金山和旧金山湾区,6%的居民是明确会员。在丹佛,这一比例超过了5%。

它提醒人们,Clear并不是简单地争夺机场线的一部分。Clear正在发出信号,它打算成为美国人日常生活的一部分,而冠状病毒大流行创造的“新常态”对该公司来说是一线希望。

“当我看到我们的机遇集时,它是巨大的,”她说。他说:“对很多行业来说,身份认同都是基础和基础。你入住一家旅馆,他们一遍又一遍地问你要驾照和信用卡。你就是你。一旦人们采纳了这一点,它就会变得强大起来。“