报道称，亚马逊上价格欺诈和缺陷产品猖獗

本周发布的新报告给在亚马逊购物的消费者敲响了警钟，亚马逊是美国遥遥领先的最大在线零售商。尽管对亚马逊第三方供应商市场的抱怨现在已经司空见惯，但新的报告发现，不仅亚马逊自己在疫情最严重的时候敲诈了客户，而且其许多白标、亚马逊品牌的产品与第三方商品一样可能存在危险的缺陷。

产品短缺-无论是口罩和消毒剂等与流行病相关的用品，还是卫生纸等基本家庭用品-在2月、3月和4月在全国范围内发生短缺，因为国家关闭了，每个人都可以躲在家里。当需求猛增，但供应不是时，就会发生这种情况，一段时间内，各种商品的价格都会上涨。向上。然后再往上爬一些。

到了3月份，监管机构正竭力遏制充斥在线零售商的价格欺诈浪潮，尤其是亚马逊(Amazon)庞大的第三方市场(Third Party Marketplace)。

亚马逊当时在一篇公司博客文章中表示，它正在努力保护客户不受其市场中的不良行为的影响。亚马逊在3月23日写道，仅在我们的美国商店，我们就因违反公平定价政策而暂停了3900多个销售账户，我们一直在与执法机构直接合作，打击价格欺诈者，并追究他们的责任。

然而，消费者监督组织公众公民(Public Citizen)的一份新报告发现，一些关键商品的价格欺诈在亚马逊自己的第一方销售中和在卖家市场上一样普遍。例如，在5月至8月期间，公众公民发现普通抗菌洗手液的售价通常在1.50美元左右，现在却要卖到7美元-价格上涨了470%。

Public Citizen&39；的报告包括两个加价超过1000%的例子：一次性面膜，售价从4美元降至40美元；玉米淀粉，售价从0.9美元降至9美元。这两个例子分别是：一次性面膜，售价40美元，而不是4美元；玉米淀粉，售价9美元，而不是0.9美元。报告总结道，令人担忧的是，人们花了如此多的精力指责第三方卖家，但却几乎没有努力阻止价格上涨--包括亚马逊直接销售的产品。亚马逊不仅仅是其市场价格欺诈的受害者。它是一个肇事者。"；

这份报告证实了消费者权益倡导组织美国PIRG之前的发现，该组织调查了亚马逊上与冠状病毒相关的价格欺诈，包括第一方上市的商品。美国PIRG本周发布的一份后续报告发现，纸巾、面巾纸、面粉和漂白剂等主要商品的价格时至今日仍在亚马逊上反复无常。

亚马逊发言人尼科尔·杰斐逊(Nicole Jefferson)在接受美国PIRG采访时表示，考虑到卖家经历的合理成本上涨，我们试图通过人工和自动流程来检测远高于同一产品历史定价的价格，以确定过高的价格。

亚马逊的任何人都不太可能花时间手动查看其列表，将具体价格提高一定的幅度。该公司臭名昭著地依赖于动态的算法定价，这种定价会随着一系列条件的变化而不断变化。该公司4月份的一份报告发现，与冠状病毒相关的情况正在导致一些特别明显的价格波动，亚马逊似乎没有限制这些波动。

近年来，多项深入调查发现，亚马逊的第三方市场出售不安全、贴错标签、假冒或欺诈性商品，人们越来越多地将其与无人监管的跳蚤市场相提并论。

《华尔街日报》(The Wall Street Journal)在2019年发现，Marketplace中出售的一些垃圾商品不仅是非常字面上的垃圾，而且即使在这些商品被召回或被禁止进入网站后，不安全商品的列表也依然存在。

亚马逊大约60%的零售额是通过第三方市场进行的，有数百万卖家发布了数千万的商品。在这样的规模下，无疑很难跟上，而且可能会出现一些错误。

然而，亚马逊自身的销售额--其零售帝国的另外40%--越来越依赖并推广亚马逊的数百个自有品牌。亚马逊基础(AmazonBasics)是其中最成功的品牌之一。它销售的产品线，正是你在塔吉特(Target)、沃尔玛(Walmart)或其他大型商店里能看到的商店品牌：家居用品、床浴用品、厨房配件、箱包、灯泡、充电线等等。

您可能会认为，将所有这些产品和品牌放在内部，并作为第一方商家上市、销售和发货，将允许亚马逊对这些商品进行比在Marketplace中更严格的质量控制。然而，根据美国有线电视新闻网(CNN)的一篇新报道，你可能错了。

CNN确认了1500多条消费者对AmazonBasics产品的评论，这些评论描述了产品过热、烧伤某人或某物，或直接起火。在CNN发表这篇报道的时候，大约有30件评论超过3英镑的商品仍然可以出售，这些评论描述了一种产品是如何着火的。CNN写道，另有12个在CNN报道过程中消失了：有些在CNN开始报道后变得不可用，至少有4个产品页面从这家零售商的网站上被完全删除，留下了被员工称为狗页的死URL。

例如，亚马逊(AmazonBasics)的一款微波炉上有150多条用户评论，描述了包括火焰和烟雾在内的安全问题。有几条评论还包括烧焦的产品的照片。CNN从一名客户那里获得了一个有故障的微波炉，并将其提交给马里兰大学的专家进行测试。

CNN写道，研究人员一打开微波炉，微波炉就开始闪闪发光并冒烟，导致它的反应就像使用者在里面放了铝箔或其他金属一样。CNN报道中包含的一段用户上传的视频显示，当一碗塑料碗通心粉和奶酪被放置在里面并加热时，其中一个微波炉会危险地触发。

亚马逊告诉CNN，仅仅依靠用户评论来发现有问题的产品是不够的，称在寻找问题时，亚马逊还会查看销售历史和客户服务联系人。亚马逊的一名代表在一份声明中告诉CNN，仅凭顾客评论就得出产品不安全的结论，或者暗示这是一个普遍存在的问题，这是误导性的。然而，CNN也发现至少有10份提交给美国消费品安全委员会(CPSC)的报告，涉及八种不同的危险或有问题的AmazonBasics产品。然而，亚马逊只对AmazonBasics的商品进行了两次正式召回。