不要制造混乱

我在低效领导中观察到的最有害的行为之一是，当一个人走进房间时，往往会增加混乱。混乱的情况多种多样：几周前就一个重要的体系结构问题做出了决定，但突然有人坚持要您在最后一刻重新审视项目的基本目标。一位高管坚持认为他们的项目是最重要的，并将其推向路线图。或者，也许你离开了一个富有成效的会议，没有具体的后续步骤，一周后又回到了你开始的地方。

我对有效领导力的试金石是：当你离开房间时，你进入的任何房间都应该有更多的确定性和更坚定的计划。好的领导者能够走进人们已经失去目标的境地，让每个人都走上一条清晰的前进道路。他们删除不重要的细节，提炼出复杂情况的精髓，并让正确的决策者做出决定-即使不是他们。他们不仅能够在为时过晚之前阻止糟糕的计划，而且还能让它们重新朝着正确的方向前进。

通常情况下，制造混乱的行为是无意的，而且来自一个好地方。通常情况下，人们只是缺少上下文，或者没有形成确保项目和计划保持有序的节奏。在极少数情况下，这可能是出于不那么诱人的原因：有人想通过将谈话转移到自己喜欢的话题上或强迫改变计划来讨价还价。

我一直对造成我那份不必要的混乱感到内疚，并一直后悔不已。然而，我很幸运，多年来也有一些队友毫不掩饰地叫我去做这件事。从那以后，我建立了一系列关于如何变得更好的实践：

争取可衡量的结果，经常强调你正在做的事情的目标，即使它是重复的。例如，如果您试图提高登录页面的转换率，请明确这一点的重要性以及您将如何衡量成功。

坚持所有会议都有议程。不要想太多--像“决定登录按钮是什么颜色”这样的一个项目符号就可以了。令人震惊的是，看似简单的会议将在没有这一点的情况下徘徊，而且只需要30秒。不要让别人浪费你的时间，也不要浪费他们自己的时间。

确认那些复杂的、不直观的或有争议的书面决定：“我们决定登录按钮应该是霓虹灯粉色的，这样它才能真正从蓝色页面背景中脱颖而出。”

将文档用于复杂的决策。当文档偏离轨道时更容易捕捉，因为与对话不同，您可以一次看到整个讨论过程。将登录按钮设置为粉红色的决定应该包含在文档或票证中。

当有疑问时，过度沟通。说出您下一步计划做什么，这样工作就不会重复：“我要将登录按钮上的这个决定添加到我们的设计文档中。”如果你不打算做什么，也要确认：“我不会更新我们的设计模型，所以如果有人认为我们需要，现在就说出来。”

避免使用权力或诉诸权威来回避团队确定优先顺序的过程。这对您管理的团队很重要，在与其他团队合作时尤其重要。好的轻量级流程是提高团队效率的最好方法之一，打破它们就像把车里的油去掉一样。如果您必须中断流程，请务必解释原因。

如果一个计划看起来很奇怪，在要求任何人改变行动方案之前，先问一些问题，以了解“为什么”。如果你认为你需要要求某人改变计划，试着至少多问一个澄清的问题，或者在谈话中多等5分钟再做出反应。

最重要的是：你的标题越华丽，你就越要避免造成混乱。如果实习生鲍勃疯狂地改变他暑期项目的计划，人们会耐心地帮助他走上一条好的道路，或许还会确保他明天少喝咖啡因。如果首席执行官鲍勃在他的战略上反复无常，人们将会试图实施他的意愿而倾覆这艘船。消除混乱，你和你的团队会更快乐、更成功。