混合远程工作提供了两全其美的效果

远程工作，曾经被认为是一种新鲜事物或奇怪的实验，已经成为新冠肺炎世界中许多企业的必需品。这挑战了远程工作环境阻碍员工工作效率的普遍假设。随着员工迅速转向在家工作，各行各业的高管都对生产率保持稳定甚至提高感到惊讶，其中许多人兼任家庭学校教师。然而，不知何故，公司从中得出的教训并不是他们应该全程远程办公，而是他们应该混合办公：将远程工作和代管工作结合起来。无论你如何处理，混合远程都是很困难的，最终，试图两者兼而有之的公司要么全力以赴地使用远程，要么回到以办公室为基础的模式。

Sid Sijbrdij是GitLab的联合创始人和首席执行官，GitLab是一个帮助团队在软件开发和项目管理方面进行协作的DevOps平台。该公司已经从高盛(Goldman Sachs)、ICONIQ Capital、科斯拉风险投资公司(Khosla Ventures)、谷歌风险投资公司(Google Ventures)和奥古斯特资本公司等公司筹集了超过4.26亿美元。

混合模式创造了两种完全不同的员工管理体验。尽管最近在远程工作方面取得了成功，但雇主正在重新向一些员工开放办公室，以鼓励社会纽带，加强文化，并加强业务协作。这些重新开业背后的假设是，一些关键的事情不能在办公室之外同样有效地完成。在办公室建立业务的领导者指望共享空间充当文化的粘合剂，并作为沟通系统和流程低效的权宜之计。虽然基于办公室的模式在历史上被证明对许多公司来说是成功的，但对于致力于支持远程员工的公司来说，它将带来巨大的挑战。如果办公室是“粘合剂”，而流程和系统不适合远程员工，远程团队成员将感觉不到被包括在内，并将面临持续的沟通障碍。这将使他们的表现更难达到与办公室同龄人相同的水平。

无论何时，只要有总部，即领导层所在的物理共处空间，总会有两种沟通方式。为了让每个人处于同一水平，一家公司需要领导层离开共享办公室，这样没有一个单独的物理位置比另一个地方拥有更多的权力。然而，实际上，混合远程公司的大多数领导层将继续在总部工作，将默认的远程工作方式从远程优先降至远程允许。在这种情况下，远程员工不会因为在办公室外工作而受到惩罚，也不会主动融入公司架构。对于团队成员来说，这将是一个特别令人沮丧的结果，因为他们的组织向他们兜售他们可以选择远程工作作为福利的想法。员工们很快就会发现，公司没有从奖励出勤的旧方式(将办公室里的“被人看到”等同于出色的员工)转变为奖励产出的新方式(将取得的成果等同于出色的员工)。最终，远程员工会发现他们得不到同等的晋升，因为他们不那么显眼，而且有生产力的远程员工将离开，前往投资于其远程团队成员的全远程公司。

但这并不一定要以这种方式发生。远程员工(混合员工或完全远程员工)的成功需要有运营意向。毫无疑问，固守使基于办公室的模型成功的系统和流程将注定任何远程模型都会失败。

作为GitLab的联合创始人和首席执行官，我很早就发现，不需要每个人都在同一座大楼里就能取得成果，于是我主动创建了一家全远程公司。我们的高管、经理和个人贡献者都在远程工作。我们甚至没有总部。这避免了必须迎合现场和非现场员工的复杂性。它还促进了对我们独特的运营和迭代方式的共同承诺，以随着时间的推移而改进。

在家工作永远不会是每个人的最佳解决方案，“远程”并不总是意味着“家”。如果团队成员想要在办公室工作，因为他们的家不利于工作，他们被室友或家人分心，他们想要共同工作空间的社交互动，或者他们只是觉得离家在外更有效率，我们会支付空间费用。然而，我们注意到，一些刚开始喜欢办公室的人在最初的几个月里会过渡到在家工作。

我们还关心并鼓励非正式的数字交流，如咖啡聊天，甚至全远程选秀节目。这并不是说我们没有认识到面对面交流的重要性：在大流行之前，我们每年都会组织一次面对面的全员工活动，并鼓励居住在同一地区的团队成员在当地会面。我们

主动将您的组织设置为远程，这超出了您坐的位置和您与其他人见面的频率。这就是为什么我们不让来自不同领域的员工向同一位经理汇报，即使我们的大部分工作是跨领域的。相反，我们要求每个人都是一个人的经理，可以在没有项目经理的情况下自组织和异步工作。

虽然领导一家全远程公司将需要许多经理重新思考和重新制定他们的业务运营方式，但全远程是可能的，并将带来更强的危机韧性、更高的效率和获得以前遥不可及的人才的机会。在大城市地区之外有如此多的人才，这些人才将突然能够在世界领先的公司竞争高薪和有回报的工作。这将有助于在世界各地更平均地分配收入(即使不平等仍将加剧)。

在办公室关闭后的这段时间里，一些公司已经取消了租约，打算全程远程办公。另一方面，许多公司致力于减少他们在办公室的存在，而不是消除它，并计划走向混合远程。那些混血的人，如果不是有意进行系统性的改变，把每个员工都当作远程员工对待(无论他们在不在办公室)，他们最有效率的远程员工将会离开。然后，混合型公司会将工作效率低下归咎于偏远地区，而不是实际原因：管理两种截然不同的员工体验是一项非常艰巨的任务。这些公司将把远程工作视为一种新的实验，将运营困难归咎于远程工作，并将剩余的远程工作人员拉回办公室。

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