当亚马逊客户留下负面评论时,一些卖家会追捕他们

2021-08-08 23:50:21

有没有想过亚马逊上便宜的杂牌产品如何能获得数百个甚至数千个近乎完美的星级评分,而只有少数负面评论?这是一种方法:一些卖家联系不满意的买家修改或删除他们的负面评论,以换取退款或礼品卡。随着心怀不满的购物者减少,整体平均星级会上升。通过亚马逊运送产品的卖家不应该接触亚马逊官方渠道以外的客户——事实上,这违反了他们在零售平台上同意的条款。今年 3 月,纽约人凯瑟琳·斯科特 (Katherine Scott) 根据近 1,000 条亚马逊对该产品的热烈评论挑选了一款用于烹饪的喷油瓶,该产品的平均评分为 4.5 星。她说,当 10 美元的喷雾器到达时,她发现该物品并没有像宣传的那样工作:它产生的不是雾气,而是一股油流。 “这就像一把 Super Soaker 枪而不是喷漆罐,这违背了产品的目的,”她说。她留下了负面评论。一周后,Scott 女士收到一封自称来自喷油机品牌 Auxtun 客户服务团队的电子邮件——我已查看过该信件。 《华尔街日报》将向您收取 $ + 税款(如果适用)。您可以随时在客户中心更改您的计费偏好或致电客户服务。如果费率或条款发生任何变化,您将提前收到通知。您可以随时致电客户服务部取消订阅。