您应该雇用哪个人：增长黑客还是数字营销人员？

“Growth hacking 非常适合启动增长、测试新机会并了解哪些策略有效，”van Gasteren 说。 “营销人员应该在增长黑客停止的地方继续前进：制定这些策略，保持客户参与度，并保持策略的新鲜和相关性。”他在荷兰开发了自己的增长黑客课程 Grow With Ward，并与 TikTok、百事可乐和思科等大公司以及 Cyclemasters、Somnox 和 Zigzag 等初创公司合作。在下面的对话中，van Gasteren 分享了围绕长期增长建立内部流程的重要性、今天的增长状态和他自己的发展。你是一名经过认证的增长黑客——你认为这让你与其他人有什么不同？该认证如何改变您与客户合作的方式？我是Growth Tribe 有史以来第一堂课的一员（当时他们仍然提供多月的实习机会），这是一次了不起的经历。认证所显示的不同之处在于，您知道经过认证的增长黑客了解增长黑客的自始至终过程，并且这个人应该看的不仅仅是一个单一的实验来破解他们的增长。有很多牛仔增长黑客只是简单地重复相同的策略，而不是尝试从可重复的过程中工作，在该过程中通过数据识别问题，对想法进行无偏见的优先排序过程，并且将专注于长期学习而不是直接影响。适当的证书表明您知道需要什么。您认为客户何时应该投资于您在网站上提供的初学者增长黑客课程，而不是投资于直接与您合作？我创建了这门课程，目的是让更多的观众可以学习增长黑客。我注意到几乎所有其他增长黑客课程都属于以下两种类型之一：(1) 便宜（<200 美元），但侧重于肤浅的增长策略，或（2）优质的深度内容，但非常昂贵（1,500-5,000 美元） ）。我相信每个人都应该了解如何建立一个系统的流程来实现长期可持续增长，所以我创建了自己的课程，因为我知道与我一对一的工作对大多数人来说也太昂贵了人们。

尤其是如果你看看学生或初级营销人员，我为他们创建了一个合适的初学者增长黑客课程，它将教你 20% 的知识，这些知识是实现前 80% 的结果所必需的。正如您网站上所述，增长黑客确实与营销有一些明显的不同。客户应该如何在与您（增长黑客）合作而不是与营销人员合作之间做出决定？在与增长黑客合作还是与数字营销人员合作之间的选择不是一个或另一个的选择；这些领域的侧重点非常不同，实际上相互补充。增长黑客非常适合启动增长、测试新机会并了解哪些策略有效。营销人员应该在增长黑客停止的地方继续前进：制定这些策略，保持客户参与度，并保持策略的新鲜和相关性。你不应该聘请增长黑客来维护你的营销策略；他们很高兴能够迈出新的增长步伐，并且在无法测试新想法时会感到无聊。大多数时候，我帮助客户加快步伐，展示哪些机会是有价值的，并为他们提供执行策略。然后我将其交给营销部门进行长期执行并指导他们执行，并在需要新的增长投入时再介入。许多增长黑客仍然将增长黑客视为一种完美的方法，由于我们数据驱动的工作方式，我们总能做出正确的举动。但事实并非如此：您在分析工具中看到的硬数据只能告诉您是什么导致了您的增长放缓，而不能告诉您增长放缓的原因。虽然“为什么”是我们建立实验的基础……许多增长黑客只是用他们自己的假设来填充它以保持速度，但这不是长期可持续的。除了硬数据，您还需要软数据：为什么。这来自于与客户交谈、运行以假设为中心的实验（而不是以结果为中心）以及查看来自客户支持或调查的反馈。每次我与客户实施软数据反馈循环时，我都会看到我们的实验效率从十分之一增加到三分之一。增长行业肯定正在成熟。更少的黑客，更多的团队，更多地关注速度。该领域的每个人都在非常迅速地了解最佳实践并更快地实施它们。那么呢？我们需要更多的知识、更多的定性反馈和更系统的方法来扩大我们的影响，以便能够超越最佳实践，并为我们的业务实施真正相关和复杂的策略。由于该领域日趋成熟，您会看到人们开始摆脱狭隘的工具。

出于这个原因，我目前正在为增长团队推出一个增长管理工具，称为 Upgrow，团队可以更轻松地管理他们的实验速度，通过单击按钮向利益相关者报告，并确保他们将知识保留系统化他们的文章来建立全公司的知识。你会看到成熟的增长团队需要这种软件来真正提升和管理由于公司的发展而给他们的流程带来压力的趋势。大多数初创公司只是永远不断地完善他们的产品：“只要这个额外的功能，然后我们就会上线。”我可以理解，由于北极星指标、NPS 分数和产品主导的增长在当今围绕初创企业增长的对话中占据主导地位，但让我说实话：你永远不会完全完成。总会有下一个功能。只有与客户一起成长，您才会受益。在您的网站上为正在制作的功能添加“即将推出”，然后开始销售并扩大您的增长努力：不同的渠道带来不同类型的用户，他们会有新的需求，因此您必须适应所有时间。不仅仅是现在。