Facebook主持人:'每天都是噩梦'

2021-05-13 16:30:04

Facebook主持人首次给出了向议会委员会揭示了这项工作的心理收费。 爱尔兰议会听到了主持人每天高达八小时的图形内容。 律师事务所弗洛克拉和沟通工人联盟代表主持人,要求更好的心理支持和自由发言。 Isabella Plunkett在两年内担任Facebook内容主持人,仍然在那里工作。 她的工作是在平台上审查帖子 - 这可以包含图形暴力,剥削,极端主义,滥用和自杀。 这位26岁的孩子说,由于她在她的合同开始时签署的非披露协议(NDA),她无法与她的朋友或家人说话。 企业,贸易和就业联合委员会,爱尔兰成员们表示赞赏她的勇敢。

“我在这里发表讲话,我不会详细了解我和#39;在合法允许说,不要说,”她说,不要说,“我不一定地说。”

“这总是清楚我们可以谈谈我们的工作,我们无法谈论我们的工作,家人......和它'肯定是一个具有秘密感的工作场所。”

Facebook告诉英国广播公司,NDA是标准做法,审阅者可以与医生和辅导员讨论其工作的任何方面。

工作人员可以与家人和亲人讨论其工作的一般挑战和奖励,但没有他们正在审查的内容的具体细节。

“我已经完成了两年的工作,我认为我不可能这样做,因为它对你的心理健康产生了伤害,”伊莎贝拉告诉英国广播公司。

“它不像正常工作,你可以去上班,回家忘记它 - 你所看到的东西真的在你的脑海里。”

伊莎贝拉进程约100"门票"一天 - 这些可以是平台上的视频,图像或文本帖子。她说他们经常包含图形暴力,自杀,开发和滥用。

伊莎贝拉声称她不被允许在家中工作,与她直接受雇于做同样的工作的同行。

结果,她说她受到更多图形内容,因为她在办公室。

“高优先级队列 - 图形暴力,儿童的东西,剥削和自杀者,从家里工作的人没有得到那个 - 负担在我们身上。”

尽管家里拥有家庭屏蔽,但她被告知要进入办公室并发展焦虑,她现在采取抗抑郁药。

“每天都是一个噩梦,”她说,并补充说,给出的支持是“不足”。

Facebook表示,每天24小时所有主持人都可以为所有主持人提供心理帮助,但Isabella声称其健康教练不是合格的精神科医生。

“我看到了健康团队,但没有觉得我得到了我需要的支持。我不能说我留下了救助或知道我可以回家的睡眠,睡个好觉 - 这是不可能的,“她补充道。

“它会跟着我回家。我只能在家看电视,并思考一个可怕的真正的图形门票。“

分包员工1.5小时"健康"她说,一周的时间,她说,可以用来与健康教练说话,当感到不堪重负时,散步或抽出时间。

“这不够。我现在看到我在梦中工作中的内容。我记得它,我再次体验它,它是可怕的。

“你永远不知道接下来会发生什么,你必须通过违规者来看待它。”

一些Facebook主持人被要求在开始工作之前签署免责声明,接受其工作中所见的内容可能导致心理健康状况不佳和PTSD(后创伤后应激障碍)。

委员会宣读的合同示例表示:“我理解暴露于这种内容可能会给我发后创伤后应激障碍。

"我将参与强制性的健康教练,但我理解这些不是条件,可能不足以防止我的合同投入第四次。“

Facebook发言人说:"那些评论Facebook内容的每个人都经过Facebook的深入培训计划和社区标准,并可以获得心理支持,以确保他们的健康。

“我们致力于与我们的合作伙伴合作,为我们的内容审稿人提供支持,因为我们认识到审查某些类型的内容有时会很难,而#34;她补充道。

"在爱尔兰,这包括24/7个现场支持培训的从业者,呼叫服务,以及从就业的第一天来访问私人医疗保健。

"我们还采用技术解决方案尽可能地限制了其暴露于潜在的图形材料。这是一个重要问题,我们致力于实现这一权利。“

但伊莎贝拉说这是一个Facebook"幻想"那个系统“甚至不在那阶段”。

伊莎贝拉对委员会发表讲话,并由NDA流程说“人们遭到恐吓”,并害怕失去工作。

她在Facebook上引用了一个内部通信平台,工人'发表讲话时删除帖子。 Facebook否认了这些索赔,并表示没有提出担忧的雇员违规行为。

“人们抱怨治疗以及他们发生的事情以及如何感到不安全,”伊莎贝拉告诉委员会。 “很明显,它正在被审查,因为人们正在删除的意见,账户被禁用了。" 她说她的经验让她发出证据:“我只是有这样一种感觉,我需要做到这一点,”她在证词中添加了这件事。 “我需要为那些太害怕的人说话,觉得他们有太多的责任,他们可以'它负担得起任何风险。"