Quiq获取SNAPS以创建组合的客户消息传递平台

2021-04-09 01:15:27

这就是为什么Quiq(基于Bozeman,Montana)正在获取Snaps(基于纽约)。整个Snaps团队正在加入Quiq,Brucculeri成为销售高级副总裁,为合并组织成功。

Quiq Ceo Mike Myer回应了Bruccleri的观点,比较了倾倒两块拼图在地板上的拼图并发现“两块完美地适应”。

更具体地说,他告诉我,Quiq一般都专注于客户服务消息,并“自己自己,工具集方法”。毕竟,该公司由两个技术联合创始人创立,迈尔笑了,“我们无法理解为什么[客户]不能只打电话给API。”与此同时,按照营销对话,并以托管服务方法侧重于营销谈话,它为其客户处理所有技术工作。

此外,Myer表示,Quiq有“真的专注于从头开始” - 建立一个多个消息频道的集成,包括Apple Business Chat,Google的业务消息,Instagram,Facebook Messenger和WhatsApp - 它没有“深入自然语言或会话AI能力”的禁食方式。

Myer表示,对Quiq的提出的需求已经大幅增长,收入在2020年的过去六个月的过去六个月同比上涨300%。他建议营销与客户服务之间的部门开始溶解,随着服务团队越来越越来越多地赋予销售目标,并“在年轻,更多的商务集中组织,他们没有营销和客户服务之间的这种差异化。

显然,这两家公司已经共同努力,在Instagram上创建一个用于直接消息传递的合并,这提示更广泛地讨论如何将两种产品携带在一起。前进,他们将为各种客户提供Quiq品牌的各种客户。 (Quiq的客户包括overstock.com,西榆树,男士佩戴房,并勉强家庭安全,而抢购'包括Bryant,Live Nation,大会,Clairol和Nioxin。)Brucculeri表示,这将为企业提供一个产品来管理他们的谈话充分的客户旅程。“

“你听到的关键词是谈话,”Myer补充道。 “这不是关于机票或案例或问题[...]这是一个正在进行的对话。”

投资者在包括信号峰冒险的投资者中筹集了1300万美元的资金。 未披露收购的财务条款。