我如何从不道德的商人那里收债

几年前，我学到了一种方便的技术来解决与不合作企业的纠纷。它易于理解且易于实施。您不需要律师或知名的社交媒体。它所需要的只是让您表现得像有组织的专业人员。最近，这项技术非常有效地解决了一个问题，我不得不分享这个故事。

对话始于一位商人毫不犹豫地告诉我，他们拒绝支付欠我的钱：

2017年，帕特里克·麦肯齐（Patrick McKenzie）写了一篇博客文章，题为“身份盗窃，信用报告和您”。表面上是关于对您的信用报告中的信息进行争议，但是这篇文章比Patrick所期望的更具笼统性。这对我展示了如何从战略上考虑组织的激励机制可以发挥多大的作用给我带来启发。

在帕特里克（Patrick）的文章中，他解释说，银行会奖励其客户服务代理商，因为他们会尽快使客户下线。他们对合规团队每年减少银行监管事件的次数予以奖励。因此，帕特里克（Patrick）教他的读者如何从银行的客户服务部门导航到法律部门。从那里开始，客户将自己的权利充分了解，以使合规团队应该正确地担心法规事件。

此策略更普遍地适用于企业。如果公司虐待您，通常该组织中的某人有权对其进行纠正。像任何人一样，潜在的问题解决者会遵循自我服务的动机。如果您能够识别出这些诱因并表现出影响它们的能力，那么该人很可能会认真对待您的问题。

对我来说，最大的收获是帕特里克（Patrick）在整个争议期间保持口气的建议：

…您希望通过某种方式与银行进行沟通，这表明您是有组织的专业人员，如果银行不自行处理，则有能力上报此事。您不会大喊[…]您不会大惊小怪[…]相反，您的出现就像您正在收集纸质记录一样。

帕特里克（Patrick）的建议引起了我的共鸣，因为我通常不认为对人大喊大叫的价值，但我也不想掩盖卑鄙的商业行为。

在过去的两年中，我经营了一个名为“ Is It Keto”的网站，该网站可以帮助初学者了解酮饮食。

该网站随着时间的推移稳步增长，目前每月的网页浏览量超过100,000。这些数字足以吸引与其他酮类公司的直接合作。

6月，我加入了一家名为Kiss My Keto的公司的会员计划。他们出售可食用酮类的面包和其他一些酮类食品。达成联盟交易意味着我要在Is It Keto上宣传他们的产品。如果有任何Is Is Keto读者单击“亲吻我的Keto”链接并进行购买，“亲吻我的Keto”将给我20％的佣金。

Kiss My Keto的会员计划听起来不错，但是后来我才意识到这并不是看上去的样子。

渴望看到我的收入猛增，我在开始为“亲吻我的酮”做广告后的第二天检查了我的会员统计。七个访问者单击了“亲吻我的Keto”链接，但我的“转化次数”仍然为零，这意味着我所推介的访问者中没有任何人购买任何东西。好的。也许价格比预期的要高，或者那七个都没有那天想要买东西的感觉。

一个星期后，这是一回事。有26位用户访问过，但没有人购买任何东西。

到一个月大关，我开始怀疑了。 Is It Keto的95位读者访问了Kiss My Keto，而会员统计数据仍声称我获得了零佣金。 就上下文而言，我与亚马逊有类似的关联交易，并且在同一时期单击“亚马逊”链接后，有17％的《 Is It Keto》读者进行了购买。 受到这些统计数据的困扰，我联系了Kiss My Keto的会员经理Nini Perez。 刚开始，她告诉我，也许我的客户出于好奇而只是单击链接： 它确实发生了。 有时，客户很好奇，他们去了网站，却离开而没有购买。 在其他时候，他们尝试购买不符合折扣条件的商品（订阅并保存，捆绑或面包）。 经过几次来回的摸索，我终于得到一个直截了当的答案，解释了我的佣金缺失：

首先，Kiss My Keto已发布的政策明确规定，其佣金适用于所有产品，没有提及例外情况。或者至少他们当时做了。他们在上个月的某个时候删除了该页面，但我存档了副本。

其次，面包是Kiss My Keto的旗舰产品。如果您访问他们的网站，他们会特别展示面包，以至于您认为他们是面包店。面包的一个隐藏例外就是，如果Zappos在其所有产品上广告了一个佣金，然后又说：“哦，但是我们不是说鞋子。”

而且，这甚至还没有涉及到Nini电子邮件的“促销活动”部分。几天前，“亲吻我的Keto”向其会员发送了一封电子邮件，鼓励他们通过共享“亲吻我的Keto”在整个网站的7月4日的折扣代码来“提升其收入”。

根据Nini的说法，即使客户通过会员链接购买了商品，Kiss My Keto也会对使用该优惠券的任何交易保留佣金。甚至在特价促销之外，当您访问Kiss My Keto时，他们的网站也会用不同的折扣向您报价：

根据Nini所说，这些特别优惠与该会员的推荐信用竞争。如果客户选择了新的折扣，则Kiss My Keto会向首先将客户带到该站点的会员支付zilch费用。

对我而言，“亲吻我的Keto”的发布价格与其实际支出之间的差异似乎具有误导性，甚至可能构成欺诈。 Nini提出使用Kiss My Keto产品补偿我，“所以[我]可以创建一篇新文章，然后看看它的进展。”但这显然不是我们的同意。是时候采用有组织的专业方法了。

我将以下电子邮件发送给Kiss My Keto的首席执行官兼联合创始人Alex Bird：

Nini与我合作时一直专业且礼貌，但她目前所描述的“亲吻我的基多”政策是不可接受的，因此，我正在与您联系以解决这个问题。

根据引荐统计数据，我已经通过引荐链接吸引了120位访问者访问“亲吻我的Keto”。令我惊讶的是，在吸引了如此众多的访问者之后，我没有获得任何转化。

当我问妮妮这件事时，她说“亲吻我的基托”是根据不属于已发布的大使协议一部分的例外而扣留款项的。具体来说，Nini向我报告了以下未发布的例外情况：

Kiss My Keto大使页面上指出，会员计划支付所有Kiss My Keto产品销售额的20％。

这些例外也直接与“亲吻我的Keto”发送的消息相矛盾。 […] 7月2日，阿莱克·姆瓦利（Alec Mwali）发送了一封电子邮件，鼓励他们分享“亲吻我的Keto” 7月4日的折扣代码，以“提升[我们的]收入”。

Kiss My Keto欠您的网站是Is It Keto，这是Is It Keto的引荐链接产生的，该网站上所有商定的客户订单中，已同意的20％。这笔钱归功于Is It Keto，无论客户购买了何种产品或采用的折扣代码，因为已发布的协议均规定收取20％的佣金，无一例外。

我正在执行电子邮件中的一些操作，以遵循“有组织的专业方法”：

在可能的情况下，我会使用我们公司的名称，而不是说“您”或“我”。 两周后，Alex仍然没有回应，因此我向他发送了此后续邮件： 2020年7月17日，我未收到您的回信，该信是关于“亲吻我的Keto”未付给我的广告佣金的。 如果我在2020年8月7日星期五之前仍未收到答复，我将假定“亲吻我的酮”不愿履行大使协议，并且我将寻求其他手段来追回所欠款项。 我暗示采取法律行动，但未明确威胁要采取法律行动。 如果他们没有付款，我的计划是向联邦贸易委员会投诉，并联系其他关联公司，建议他们这样做。 “坦率地说，我们不会为您的转化而付钱给您”🔗︎ 我们的大使经理Nini告诉我，我们已经为您支付了最新的转化费用。

现在，有人告诉我您仍然欠欠无法正确跟踪的旧广告系列。坦率地说，我们不付您转换费用。

这是迈克尔（Michael）的事情……我们无法根据您认为自己应得的转化次数从帽子中抽出任意数字。

妮妮（Nini）谈到了引荐，他们告诉她95次点击中的0次转化并非没有可能，因此看来您的点击量根本没有转化。

您的会员链接可能无效吗？当然，一切皆有可能，但是推荐保证我们可以正常工作，因此我认为这种情况极不可能。

您是否有未跟踪的转化证明？如果您愿意，请在这里与我分享，我们可以解决。我们将跟进这些客户，以深入调查此事，当然，我们将相应地向您付款。

关于Herscu的电子邮件，有一些令人困惑的地方需要我打开。

他说：“我们已经付给您了。”我不知道，“亲吻我的酮”自发地开始向我支付购买面包的佣金（以下更多内容）。在Herscu回应我的前一天，我收到了PayPal付款，金额为$ 26.60，这是我在前两周获得的佣金。

Herscu似乎也误解了真正的问题。他的举动似乎很简单，这就是不信任Kiss My Keto的电话号码的问题。尽管我确实对他们的数量表示怀疑，但是我不想参加这场战斗，因为我没有证据证明我的任何读者都购买了东西。我可以证明的是，“亲吻我的凯托”的广告薪酬结构与他们的会员经理私下向我描述的情况有所不同。

问题与推荐的统计数据无关，而与“亲吻我的Keto”的政策有关。

Kiss My Keto已发布的大使文件指出，Kiss My Keto支付“所有Kiss My Keto产品销售的起始佣金的20％。”

Nini Perez在7月16日给我的电子邮件中说，这些条款有例外。妮妮（Nini）特别指出，“亲吻我的Keto”会扣减销售“ Kiss My Keto”整个网站期间的面包产品或购买的佣金。

Nini向我报告的信息准确吗？如果是这样，该信息在哪里发布？我可以找到的所有官方文件都说，所有销售的收益都是20％。

我故意将谈话的内容从统计数据中移开，因为我无法证明“ Kiss My Keto”的内部销售数字有多少，尽管看起来可能令人怀疑。通过提出已发布的政策的问题，我将对话强迫到了我们共享访问相同信息的地方。

那是一个好兆头。他问他能做些什么来使我停止打扰他，所以他似乎可以解决。

如果根据已发布的大使协议，如果Kiss My Keto支付Is It Keto的全部佣金，我将认为此事已解决。

在6月16日至7月16日之间，References的统计数据显示，Is It Keto将120位访问者推荐给Kiss My Keto，并获得了0转换的功劳。我希望“亲吻我的Keto”将根据“亲吻我的Keto”未发布的例外排除的所有转化支付全部20％的佣金。

如果Kiss My Keto难以以这种方式查看购买历史记录，我会接受$ 88作为我欠的佣金的合理估算。该数字基于以下事实：自7月17日以来，我在36个推荐中获得了26.60美元的收入，即每次推荐0.73美元。将其推断为120位访问者可获得$ 88.66。

您可能已经注意到我对《亲吻我的酮》的要求存在逻辑上的矛盾。我最初的问题是，“亲吻我的Keto”的统计数据似乎不可信，所以为什么我突然在7月16日之后将所有内容都视为可靠？

7月16日发生了一些变化，这对我非常有利。突然，“亲吻我的凯托”开始将面包销售归功于我，他们私下声称不符合佣金资格。有趣的是，我的第一笔佣金是在给他们的首席执行官亚历克斯·伯德（Alex Bird）发送电子邮件不到24小时后发生的：

这对我来说是个好消息，因为它给了我很多数字，可以推断出我的失踪销售额。当我的佣金为零时，Kiss My Keto可以简单地说，来自我网站的所有客户都没有完成购买。如果没有他们的内部收据，我将没有证据可辩。通过增加面包的佣金，他们使我了解了我的佣金在整个期间应该是什么样子。

自从进行电子邮件交换以来，我收集了更多数据，现在他们在7月16日之前的帐目似乎更加令人怀疑：

Kiss My Keto是否付钱给我，是因为我说服了他们这是符合道德和正义的事情？可能不会。

在我看来，“亲吻我的Keto”违反了他们公布的政策，我有明确的证据，88美元似乎让我感到安心。在给首席执行官发送电子邮件之后，他们删除了会员政策页面，当我推荐的客户购买面包时，我开始收取佣金。

即使Kiss My Keto认为我的主张是毫无根据的，并付了我88美元只是为了让我嗡嗡作响，但这仍然是一场胜利。如果我喘不过气来，告诉他们我有多生气，他们只会停止回应。 Herscu开始时说：“坦率地说，我们不付钱给您。”两封电子邮件之后，我把他带到：“ 88美元对我来说似乎很公平。”即使我所做的只是说服他，88美元的价格比应付我可能造成的任何麻烦都便宜，但有组织的专业方法给人留下了深刻的印象。

我经常使用这种方法。有时它可以奏效，有时却不奏效，但我始终认为这是解决争议的压力最小的方法。当公司进行不良行为时，我会想到以下问题：

如何向他们证明我的组织能力和维护自己权利的能力？

“身份盗用，信用报告和您”：Patrick McKenzie的文章向我介绍了这些技术