威瑞森的5G网络很小--威瑞森的广告“错误地暗示”它是全国性的

Verizon很不情愿地同意停止投放那些错误地暗示该运营商的5G移动服务在全美都可以使用的广告。

Verizon 5G大量使用毫米波信号，这些信号传播不远，很容易被墙壁和其他障碍物阻挡。最重要的是，5G通常只在很小的地区可以使用，而不是在整个城市都可以使用。然而，更好的商业局委员会(Council Of Better Business Bureau)的国家广告部(NAD)昨日表示，Verizon一直在投放广告，错误地暗示Verizon 5G服务在全国范围内广泛使用。委员会还建议Verizon停止播放两个电视广告，并在未来的广告中避免提出同样的主张。

NAD管理着广告业的自律系统，各公司利用该系统来挑战彼此的广告主张。NAD对Verizon 5G广告的批评异常尖锐。该集团表示，他们建议Verizon停止声称其5G服务在全国各城市广泛使用，并在推出5G服务的城市广泛且容易获得。

NAD表示，Verizon并不否认其目前的5G服务是有限的，而且Verizon的5G覆盖范围主要局限于某些社区的户外地点，而且每个街区的覆盖情况各不相同。NAD还表示，尽管没有证据表明Verizon的速度测试结果准确地描述了Verizon的5G速度，但Verizon的广告吹捧的速度接近2Gbps。

Verizon不情愿地同意停止在广告中做出误导性的声明。NAD公告指出：

在其广告商的声明中，Verizon表示，它将遵守NAD的建议，尽管它并不同意NAD的决定的所有方面。Verizon进一步表示，它仍然致力于自律过程，并坚信客户信息的透明度。

我们询问Verizon它不同意该决定的哪些具体方面，但回复我们的公司发言人没有提供答案。你可以在这里观看看起来令人不快的商业广告，并在运营商的网站上查看Verizon的5G覆盖图。Verizon的发言人告诉我们，电视广告几个月前就停止播放了，但Verizon决定遵守NAD的裁决意味着它将不得不在未来的广告中提出更有限的索赔。

NAD对Verizon不利的裁决是对美国电话电报公司(AT&；T)发起的挑战的回应。美国电话电报公司还误导了美国移动用户，将其部分4G网络更名为4G网络。美国电话电报公司从2019年1月开始将许多客户的4G手机网络指示器改为5GE。

在T-Mobile提出质疑后，美国电话电报公司(AT&；T)于2020年5月遵守了NAD的建议，停止其5G演进和5G演进，这是5G宣称的第一步，但它显然继续使用具有误导性的5G图标作为手机屏幕上的网络指示器。6月初，美国电话电报公司(AT&；T)终于删除了一个鼓吹5GE覆盖实际上是4G的网页，该URL现在重定向到一个根本没有提到5GE的页面。

美国电话电报公司(AT&；T)去年也在与威瑞森通讯(Verizon&39；s&34；)5G主张的挑战中取得了部分胜利。Verizon正在对NAD的另一项裁决提出上诉，这是美国电话电报公司(AT&&T)的另一项挑战。这些上诉还会通过广告业的自律系统，在极少数情况下，它们会提交给美国联邦贸易委员会(US Federal Trade Commission)。

在昨天对Verizon不利的裁决中，NAD表示，受到挑战的广告包括Verizon工程师描述Verizon 5G网络超乎寻常的速度和容量的图片，这些工程师站在全美不同的城市，在他们的手机上进行了几次实时速度测试。Verizon没有明确声称覆盖全国，但NAD决定，这些广告暗示消费者将能够访问Verizon。

在一项有代表性的索赔中，Verizon的一则广告称，从曼哈顿中城到丹佛市中心的人们都可以体验Verizon 5G服务。NAD表示，它认为，虽然受到挑战的广告传达了Verizon正在建设5G网络的准确信息，但广告同时兜售了目前的网络性能，最终传达了这样一种净印象，即Verizon超高速5G网络在全国各地的城市都很普遍，而且已经推出，消费者可以广泛而容易地接触到。

此外，NAD发现，这些广告传达了一个信息，即Verizon出众的速度和性能可以在其推出的城市广泛使用。NAD建议Verizon停止声称广告中提到的速度通常是消费者体验的。

NAD公告中的一段总结了Verizon承认其5G网络还远未在全国范围内普及的事实：

关于事实证明，Verizon并不否认其目前的5G服务有限。Verizon的5G覆盖范围主要局限于某些街区的户外地点，每个街区的覆盖范围各不相同。由于Verizon的5G覆盖目前并不能在所有推出5G的城市广泛覆盖，NAD担心这些受到挑战的广告可能会向消费者传达误导性的信息。NAD考虑了Verizon的披露(5G Ultra Wideband)是否只在选定的城市和地点的部分地区提供。支持5G的设备请求的覆盖范围可能有所不同，并不完全适用于所描述的所有地点和场所。)足以限制其索赔，但得出的结论是该索赔不明确且不明显，无法有效地限定或限制索赔。因此，NAD建议停止索赔。

根据NAD多年的指导方针，只有在运营商在全国不同地区提供服务，并且网络覆盖至少2亿人的情况下，运营商才能声称覆盖全国。

NAD昨日表示，看到Verizon误导性5G广告的美国人包括居住在全国各地城镇的人，他们可能在几个月甚至几年内无法获得Verizon的5G覆盖。展望未来，NAD表示，与可用性和性能相关的Verizon 5G广告应该清楚而明显地告诉客户其当前网络的相关实质性限制。