T-Mobile解释了其网络在周一严重宕机的原因

如果你一直在想，美国三大移动运营商之一的通话和短信传送能力可能会因什么而被打破--并在一整天的大部分时间里保持这种状态--T-Mobile现在有了一个与周一全国范围内大范围停电有关的部分答案。

简而言之，如果我们没有读错的话：一条光纤线路发生了故障，它的备用线路也发生了故障，这引起了连锁反应，使网络紧张到了许多电话和短信无法接通的地步。

我们每天都能看到技术在保持我们联系方面发挥的重要作用，我们知道T-Mobile客户依赖我们的网络来确保他们与家人、亲人和服务提供商保持联系。这是我的团队非常认真对待的责任，也是我们的首要任务。昨天，我们没有达到我们自己的卓越标准。

我们的许多客户昨天都遇到了语音和文本问题，特别是VoLTE(Voice Over LTE)呼叫。我的团队立即采取行动-数百名我们的工程师全天与供应商和合作伙伴一起不知疲倦地工作，从我们意识到问题的那一刻起就开始解决问题。数据连接继续工作，我们的非VoLTE呼叫许多客户，以及FaceTime、iMessage、Google Meet、Google Duo、Zoom、Skype和其他服务允许我们的客户保持联系。此外，许多客户能够使用电路交换语音连接，而Sprint网络上的客户不受影响。到晚上10点，所有地区的伏特和文本都完全恢复了。昨晚的PDT。我很高兴地告诉大家，这个网络已经完全投入使用了，…。我们日复一日地工作以保持这种状态。

我们的工程师通宵工作，以了解昨天问题的根本原因，解决问题，防止类似事件再次发生。已知触发事件是来自东南部第三方提供商的租用光纤电路故障。这是每个移动网络上都会发生的事情，所以我们已经与我们的供应商合作，建立冗余和恢复能力，以确保这些类型的电路故障不会影响客户。这种冗员让我们失望，导致了超负荷的情况，然后再加上其他因素。这种过载导致IP流量风暴从东南部蔓延，在支持VoLTE呼叫的IMS(IP多媒体子系统)核心网络中造成严重的容量问题。

我们已经与我们的IMS(IP多媒体子系统)和IP供应商合作，增加永久性的额外保护措施，以防止这种情况再次发生，我们正在继续努力确定最初过载故障的原因。

因此，我想亲自为我们昨天给您带来的不便道歉，并感谢您在我们努力解决问题的过程中耐心等待。

目前还不清楚是哪一家第三方提供商的光纤线路出现故障。周一有报道称，全球主要互联网骨干网提供商之一Level 3正在经历停电，但一位发言人告诉TechCrunch不同的说法。