苹果计划本周在美国重新开放部分门店，但顾客必须戴口罩

苹果周日晚间公布了其蓝图，根据官方冠状病毒健康指南，一旦安全到期，苹果将如何重新开放零售店。本周，它还将在美国重新开张25家门店。

苹果零售部和人力资源部主管迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O&39；Brien)撰写的指导方针称，当商店重新开张时，顾客将被要求接受体温测试，并在进入商店之前戴上口罩。如果顾客没有口罩，苹果公司会为他们提供一个。

顾客还将接受冠状病毒引起的其他症状的筛查，比如咳嗽。苹果公司表示，门店的入住率将受到限制，员工将专注于一对一的个性化服务。

苹果公司周日还宣布，美国的几家门店将于本周重新开业。一些商店将允许顾客进入，而另一些商店将只提供路边提货服务。苹果专卖店本周将在几个州重新开业：佛罗里达州、加利福尼亚州(路边服务)、华盛顿(路边服务)、夏威夷、俄克拉何马州和科罗拉多州。

O&39；Brien表示，根据当地官方指导方针和苹果自己的数据，门店将重新开业，如果某个地区的禁售令不得不重新执行，门店甚至可能再次关闭。

以下是苹果公司(Apple)首席执行官布莱恩(O&39；Brien)周日晚间发布的关于零售店重新开张的完整信件：

自从我们在1月份首次开始应对和适应冠状病毒以来，苹果一直让关怀驱动我们的决策：关怀我们的团队，关怀我们的客户，关怀我们的社区。

这意味着当我们的客户以新的方式依赖我们的产品时，他们会在那里：在关闭教室时保持学习，在我们分开时保持联系，在我们都需要一些娱乐的时候保持创意，在健康如此重要的时候保持健康。

这也意味着要以新的方式支持公共卫生响应，包括苹果公司为医生和护士采购3000多万个口罩和1000万个定制面罩的努力，我们设计软件帮助用户检查症状和帮助卫生工作者通知那些可能已经暴露的人的工作，以及我们与美国制造商的合作，每周部署100多万个检测工具包。

这意味着采取前所未有的步骤关闭我们在世界各地的几乎所有零售店，以保护我们客户和团队的健康和福祉。

到今天为止，我们全球近100家门店已经能够再次向我们的客户敞开大门。我们想分享一点关于我们是如何履行我们的护理承诺的：它是如何指导我们的决策的，我们正在采取哪些重要措施来保护所有光顾我们门店的人的安全，以及我们的门店看起来会有些不同。

首先，让我们回想一下我们是如何走到这一步的。在中国，以及后来的世界各地，我们是最早关闭门店的公司之一。在大中华区，我们看到了迅速行动的重要性-以及社交距离的关键重要性-以减缓病毒的传播。而且，随着时间的推移，我们不断改进和扩大我们的店内健康和安全措施，事实证明，这些措施在大中华区等地非常有效，我们的门店在那里已经安全营业了几个月。

我们的承诺是，只有当我们重新相信我们可以安全地从我们的门店回到为客户服务的时候，我们才会继续重新开张。我们查看了所有可用的数据，包括当地病例、近期和长期趋势以及来自国家和地方卫生官员的指导。这些都不是我们仓促做出的决定，开店绝不意味着我们不会采取预防措施，在当地条件允许的情况下再次关闭门店。

当你所在地区的商店确实采取了这一步骤重新开张时-你可以使用查找商店搜索工具进行检查-你会发现我们关闭之前在那里的那些乐于助人的敬业团队，但看起来和感觉可能会有一点不同。首先，你会发现自己有足够的空间。

在每一家商店，我们都专注于限制入住率，给每个人提供足够的空间，并在天才酒吧和整个商店重新专注于一对一的个性化服务。

我们还在大多数地方采取了一些额外的措施。我们所有的团队和客户都将需要面罩，我们将提供给那些不带自己的客户。体温检查将在门口进行，张贴的健康问题将筛查那些有咳嗽或发烧等症状的人，或者最近接触过冠状病毒感染者的人。一整天，我们都在进行强化的深度清洁，特别强调所有表面、陈列产品和人流密集的区域。

我们还利用这段时间考虑如何更有效地满足客户的需求，无论是在网上还是在我们的商店里。对于许多商店来说，这将意味着在路边接送。如果您选择在线购买，我们可以送货到您的家中，或者让您的新商品在我们的商店方便地提货。您可以继续在网上和电话上找到同样出色的客户服务和支持标准，帮助您解决任何可能存在的问题。

对冠状病毒的反应仍在进行中，我们认识到回归的道路将是曲折的。但是，无论未来面临什么挑战，冠状病毒只会加强我们对人的信心-对我们的团队，对我们的客户，对我们的社区。沿着这条路走下去，当我们反思冠状病毒时，我们应该永远记住，世界上有那么多人把他人的福祉放在日常生活的中心。在苹果，我们计划发扬这些价值观，我们将始终把客户和团队的健康和安全放在首位。

感谢您为支持应对冠状病毒所做的一切-无论是志愿工作、捐赠、分享对我们医务人员的感激之情，还是保持社会距离以保护我们社区的健康。