网通闹剧不足半年“上网自动断线”暂停

127702 提交于2007-7-17 17:55:30

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北京网通昨天在其宽带门户网站www.bbn.com.cn上公告，从7月15日起暂停上周推出的对连续48小时上网的宽带用户进行自动断线的措施。

由于遭到了外界的质疑，北京网通宣布暂缓执行“连续上网48小时断线一次”的措施。新政能够继续执行，将取决于网通用户和社会各界的意见和建议。
　　记者昨天从北京网通得到证实，从本月15日起，北京网通就停止了这一措施。北京网通10086客服人员告诉记者，近一段时间以来，很多客户和媒体对此“断网规定”产生了异议，并对日常网络使用造成了一些不便，所以公司决定暂时停止新规定。今后，该公司将进一步听取广大用户和社会各界的意见和建议，充分论证后再推出相关服务。
　　一周之前，北京网通针对旗下所有宽带用户推出了“连续上网48小时断线一次”的新政，ADSL包月和包时用户以及小区宽带用户均包含在内。北京网通表示，此举是为保障大多数用户的利益，避免后者因误操作或自行安装带自动拨号功能的路由器，从而带来长时间上网所产生的高额网络使用费。
　　新政的推出，得到了用户不同的反应。对包时用户来说，如果上网时忘记断线，累计上网时间很可能超过包月套餐内的时间。按照该公司现行的收费标准，用户将为超出部分支付每小时3元的高额上网费。在接受记者采访时，北京网通内部人士曾表示，“连续上网48小时断线一次”的推出，还有利于防止ADSL盗号。另据透露，在自动断线后，用户可以再次重新连接宽带，而部分拥有自动拨号功能的ADSL用户也可以通过设置自动拨号功能重新连接。
　　但对包月用户来说，由于其每月交纳固定的上网费用，不存在超时的上网费，所以部分用户觉得新政影响了正常的网络生活，而这也是外界最大的争议所在。更有用户指出，北京网通在其办理包月业务时并未特别指明或提出这一条款，所以没有单方面改变服务条款内容的权利。
　　虽然“断线措施”暂缓推行，但北京网通依旧表示，在使用ADSL产品上网时，用户要注意上网设备应当符合国家进网许可和有关规定，并关注自己的上网时长和时限。

　　网通称，断网措施的出发点是为了避免用户因为误操作或自行安装带自动拨号功能的路由器，给非包月用户带来长时间上网所产生的高额网络使用费。网通表示，公司将在进一步听取用户和相关各界的意见和建议后，经论证和慎重考虑再推新的用户保护措施。

　　有用户认为，断网措施对于已经支付包月和包年上网费的用户不公平；如果包月用户进行网上银行交易、网上炒股等，可能引发不必要的损失；北京网通此举实际上是限制部分BT（一种网络下载技术，用户24小时不关机下载，可能占据大量其他用户的带宽）用户的下载行为。

　　北京网通提示，用户在使用ADSL上网时，应该采取符合国家进网许可的上网设备，并关注其上网时长是否超出包月时限，以保护自身权益；用户应注意保管并定期更换宽带接入账号(ADSL\小区宽带)上网密码，防止被他人盗用。

　　北京网通昨天还公布了一种宽带上网过程中可能遇到的欺诈行为，用户在上网时如接收到类似密码验证的弹出窗口时应小心：以“系统检测到您的ADSL账号在其他机器同时登录”、“系统检测有其他计算机正在使用该用户上网，请重新登录”等类似语言，要求用户输入用户名、电话、密码等个人信息，或更改个人密码。这些提示均为盗用网通名称、标识，并模仿网通业务网页界面的非法行为，可能导致用户上网账户信息的泄露，从而发生账户被盗用消费的情况。用户如登录过类似界面，需及时修改上网账号的密码，以免遭受损失。
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