在欧盟推出PSD2之后,我的SaaS支付20%的付款

2021-05-11 05:38:03

几个月后,支付生态系统推测了PSD2将在转换的影响。许多商家担心PSD2会损害他们的转换率和客户结账体验,导致收入和盈利能力下降。

虽然PSD2在欧洲大部分地区尚未完全强制执行,但大多数国家已经要求遵守某些交易价值。额外的PSD2执法卷展栏日期在未来几周内到期,到年底,所有欧洲国家都将全面执行该规定。然而,PSD2的影响已经看到并感受到商家的底线。

在塞尔特,我们想看看恐惧的商家和支付专业人员是否有理由,或者如果欧洲消费者是有关的,那么有人希望适应他们的在线支付习惯,以适应新规范的要求。

SPOILER警报:商家'恐惧是合理的,消费者对该法规所要求的额外摩擦并不响应。

商人有关PSD2的最重要疑虑之一是他们对3DS的依赖程度增加。由于PSD2需要强大的客户身份验证(SCA)作为验证过程的一部分,因此大多数商家都计划使用3DS来遵守该指令。然而,这样做可能对他们的操作有害。

3DS身份验证过程具有多个步骤,PSD2会影响所有步骤。因此,商人有更多机会将失去交易并减少其收入生成。如果商家只检查身份验证失败,他们将无法真正评估PSD2对其运营的影响,或者它导致的真实速度下降。

可以减少转化的第一件事是触发用户放弃的较高速率。由于许多消费者不熟悉3DS进程,因此在认证过程中遗弃了更高的放弃机会。用户还可以选择放弃交易只是因为有其他步骤来完成,让他们更多的时间来考虑他们的购买。

在3DS身份验证阶段,事务可能由于客户触发的问题而导致的身份验证,例如输入错误的3DS验证码或未按时完成3DS挑战。当发生这种情况时,商家很难重新夺回导致收入损失的交易。

如果消费者成功完成3DS,则交易将继续授权,但是,即使在这里有多种机会将丢失。如果发行人将交易视为高风险,则可以拒绝合法交易。然后,发行人可以选择拒绝交易以避免退款责任。这是因为当3DS成功完成时,退款责任转向发行银行。

为避免增加其风险比,发行银行将拒绝交易,保留其业务但损害商家'盈利能力。与非3DS交易的授权率相比,从发出银行邮寄3DS认证记录的较低授权率,这是显而易见的。当发生这种情况时,消费者的经验受到了负面影响,造成长期的声誉损害

仅在不考虑的授权率触发用户放弃和失败的3DS认证将无法看到欧洲其他地区已经遇到的内容:PSD2的显着整体下降,这将无法看到授权率。

分析来自Forter' S的全球电子商务商家和收购方网络的数据提供了对转换率的清晰视图。

与非3DS交易相比,3DS交易的转换率揭示了3DS对整个欧洲整体转换的负面影响。

顶级卡品牌(如万事达卡)报告的数据点中看到了相同的影响。

在转换的转化上展望3DS的负面影响揭示了支付生态系统和消费者的监管如何毫无准备。

例如,在德国,17-20%的交易由于3DS过程中的客户放弃而丢失,另外20-22%的交易失败3DS身份验证。高客户遗弃率和3DS失败利率表明,消费者未为新规定做好准备,并且没有处理增加的摩擦力。高3DS认证下降是技术失败或发行人拒绝的结果。这表明支付生态系统没有完全准备处理新规定。

在其他国家,如法国和英国,3DS的成功率较高(分别为80%和85%),甚至在那里,商家仍在失去交易,其收入产生受到影响。

完整的速度是商家最关键的KPI之一,寻求分析PSD2对其运营的影响。分析完整的费率为商家提供了所有交易尝试授权的真实交易数量。

从PSD2的滚动和3DS交易的兴起迫使商家基于3DS是否使用3ds来分离绝对完全计算。这是真正从鸟类中真正理解的唯一途径.SPSD2如何影响操作。

如何计算完整费率:除以所有购买尝试的总授权交易数量(包括3DS失败,欺诈,放弃等)。

在使用3DS时,分析与整个欧洲的绝对完整的速率和没有3DS的完整率明显下降。这表明消费者对增加的摩擦并不响应,并且发行人正在采取更谨慎的方法。

例如,在德国,没有3ds的绝对完全率为78-94%,而申请3ds的交易的完整率下降至45-55%。这意味着对于应用每个交易3ds,平均有50%的几率将无法完成。

虽然2020年12月31日,2020年是欧洲联盟或欧洲经济区(EEA)在欧洲联盟或欧洲经济区(EEA)的正式延长截止日期,以完全符合PSD2,但有些国家有扩展执法,实施了交错的执法日期。

在其他国家,发行人已经开始发布尚未使用3DS认证的交易的软拒绝。

例如,在芬兰,自1月12日以来,一家发行银行已经开始发布非3DS交易的拒绝;在荷兰,发行人开始在1月的第一周发出超过250欧元的交易发出软跌性,并在2月的第二周,为75欧元的交易发行软跌性。

越来越多的国家将在未来几周和几个月内完全实施PSD2,因此,更多的商家将被迫使用3DS处理交易。那些难点的人会不可避免地看到完全率下降,直接影响他们的盈利能力。

强烈欺诈解决方案将帮助贸易商降低欺诈率,从而改善他们的商人站立并降低风险责任。欺诈防护解决方案也是希望减少3DS使用的商家的关键工具,并利用PSD2下启用的豁免。这是因为最常见的豁免,交易风险分析(TRA)是基于交易的风险。如果商家有一个可以在实时评估每次交易的风险的欺诈性解决方案,只有那些被视为低风险和符合标准的人将通过豁免引擎发送。如果商家有欺诈解决方案,发行人更有可能接受豁免,因为它将减少其责任。

最后,对于不豁免符合条件的事务,具有动态3DS解决方案,可以帮助最大限度地提高需要3DS的交易的转换。这包括大量交易,高风险行业,处理方无法接受豁免等交易。动态3DS能够通过考虑其独特的行为模式来将消费者通过最不摩擦的路径。这提高了客户体验以及完成交易的机会,为所有人创造双赢。