用户访谈，定性用户研究的CRM，提高了1000万美元

由巴塞尔Fakhoury Cofounded的公司在某种程度上创造了失败。最初，用户访谈团队始于一个名为Mobile Suites的项目，该项目是酒店的设施物流平台。这是一个DUD，团队 - 巴塞尔FAKHURY，DENNIS MENG和BOB SARIS - 决定在确定下一个产品之前做更多的用户研究。

在试图收集那项研究时，他们偶然发现了一个巨大的问题。它经常需要公司周，如果不是几个月，请在用户研究中进行研究。该公司决定建立一个平台，该平台将快速有效地采购研究科目，并使用算法与客户端配对合格的接合测试仪。

该产品成为招聘，并在一个点菜模型上跑。为了补充招聘，该团队还推出了研究中心，这是一种与实际用户一起使用的所有测试方法的CRM工具。为了清楚，用户访谈不会运行调查或A / B自己，而是帮助公司管理这些测试的频率和数据，而不是与销售人员的Salesforce不同。

最近，用户面试将订阅层添加到其产品中，允许公司每年购买对软件的访问，而不是使用基础。 Fakhoury说，这种双模型允许公司在完全提交之前尝试平台。

据创业称，该公司的年增长率为140％，在大流行期间加速了。客户包括Amazon，Microsoft，Colgate和Spotify。

用户面试计划在产品部门使用新资金雇用更多内容，以及与用户测试软件及其客户端拥有数据管理系统的集成。

现在，球队大约有50人，并且是完全偏远的，近一半的劳动力是女性。

Fakhoury表示，该公司的最大挑战是能够立即完成两件事。 “我们同时讨论了这个遗产行业，我们正在创建一个研究中心的类别，”他说。 “这些人有点不同的策略和任务，并确保我们能够做到这两个人对我们来说是一个重要的事情。” 早期阶段是启动企业家和投资者的总理“如何为”活动。 您将听到第一手一些最成功的创始人和VCS建立业务，筹集资金并管理其投资组合。 我们将介绍公司建筑的各个方面：筹款，招聘，销售，产品市场合适，公关，营销和品牌建设。 每个会话还有内置受众参与 - 有充足的时间为受众问题和讨论。 在结账时使用代码“Tcarticle”，在这里获得20％的罚单。