更多的老板正在使用软件监视远程工作者。 并非所有人都对此感到满意-组织发现在在家工作时很难紧抓员工。 随着越来越多的技术成为解决方案，这对于新的远程工作环境中的隐私意味着什么？

寻找管理偏远工人的有效方法将成为未来几个月的许多业务的优先事项，因为Covid-19刺激的新风格融入了长期趋势。

虽然许多组织能够使用电子邮件，消息应用程序和视频会议软件的HodgePodge成功地运行团队，但是希望更加了解其偏远工人的能见度的管理人员已经开始探讨更全面的方法，以便保持员工的详细措施取决于。这意味着对远程管理和监控软件的重新兴趣。

远程监控软件通常作为帮助雇主跟踪生产率的工具以及帮助管理者确定可以改进工作场所过程的区域的手段 - 寻求灵活工作永久性夹具的企业议程上的东西。

这些技术提供了各种功能，可以使雇主对员工在工作中使用时间的显着洞察力，包括他们访问的网站，他们使用的应用程序以及在某些情况下包括录制击键和桌面会话的能力。

根据Skillcast和Yougov的研究于2020年12月2020年12月，多达五分之一的企业现在正在使用能够跟踪工人的技术＆＃39;在线活动，或者未来计划这样做。在11月的英国和第39届交易会（TUC）的单独研究中，七位员工中的一名员工报告称，自流行的开始以来，他们的工作场所增加了监测和监督。

虽然企业可能具有合法的原因，想要引入活动跟踪软件，特别是在日常处理高价值数据的行业中，有些人提出了对遥控器缓慢蠕变的关注 - 工作环境对于员工隐私手段，特别是作为单独工作和私人生活变得更加模糊的界限。

＆＃34;我认为技术如何正在改变我们与雇主的关系以及与雇主改变关系的巨大问题，也是它被引入的速度和＃34;安德鲁举行，通信方向和专业工会前景的研究。

在COVID-19期间，我们已经看到了对使用数字技术支持远程工作的日益增长的兴趣，并且在许多方面，这对支持和联系人们是真正的好处。但是，除了积极使用技术外，我们还看到了这种令人担忧的侵入性监视趋势，并急于使用这些新形式的软件。

在寻求有关使用远程监控软件的更清晰指导以及将技术广泛引入企业的意义上，Prospect一直在发出声音。

YouGov去年代表Prospect进行的研究表明，三分之二的员工对雇主在家工作时记录屏幕截图和击键等信息的想法感到不自在。

自那时以来，工会一直呼吁英国信息专员办公室（ICO）进一步明确雇主在收集雇主收集的数据时应享有的权利，并确保工人可以在有关工作场所技术的对话中发表意见。

Pakes称之为监视员工的做法，这种谨慎的讨论经常发生在采购和董事会会议室中，但与员工本身相距甚远。

＆＃34;法律明确规定，如果工人出于监视目的而收集其数据，则有权通知他们，我们有权进行咨询。我们担心的是，咨询的参与往往没有发生，帕克斯说。

我们在说两件事。第一，ICO需要提供更清晰的指导，以便工人可以看到自己的权利。其次，我们确实需要开始了解现有立法中存在的差距。＆＃34;

ICO＆＃39;雇用实践规范警告说，如果他们在没有适当的权威的情况下开始监测雇员，则违反一般数据保护条例（GDPR）的企业风险。

它还指出，应清楚地了解工人，在可能获得有关他们的信息时，为什么正在获得它，如何使用它以及谁 - 如果有人 - 它将被披露。

＆＃34;如果监测是在基础上是有必要执行组织的合理性和第39条规则和标准，[这些]必须被工人所知和理解，＆＃34;指导读取。然而，在Tuc＆＃39; S 11月的调查中，少于1人（31％）员工表示，当新的技术形式被引入工作场所时，他们被咨询。

在GDPR下处理个人数据有六个合法的基础：清楚同意有问题;法律义务;个人对个人的影响;公共利益;合同义务以及数据控制人的合法利益。

Sarah Pearce，隐私和网络安全合作伙伴在全球律师事务所Paul Hastings，这是对远程监控工具的东西可以获得Mulky的地方，特别是那些可以被视为在GDPR下被视为敏感或个人数据的东西。

＆＃34;当它推入特殊类别和敏感数据的边界时，那么有更多的问题，因为GDPR第9条需要满足的一些额外条件，而＃34;她告诉Zdnet。

Pearce还发现，公司越来越多地寻求在＆＃39的理由下证明远程监控工具;合法兴趣＆＃39;在GDP下。 ＆＃34;从对我的就业同事发言，很难找到法律依据，以便以这种方式证明监测，＆＃34;她说。

使用同意机制也可能对雇主造成问题。 ＆＃34;在就业环境中使用同意存在很大的问题。一般而言，您不能在雇用环境中使用同意机制，因为这被视为一种不公平的权力平衡。皮尔斯说。

当然，并非所有员工都对这种监视感到满意。 Microsoft面临来自隐私拥护者的批评，他们对Microsoft 365的Productivity Score功能提出了质疑。该工具分析了组织中的用户如何使用Microsoft 365产品，然后为他们分配了总体“ Productivity Score”。基于他们与会议，电子邮件和消息传递应用程序等事物互动的频率。

引起强烈抗议的原因是，生产率得分显示了针对单个员工的分析，管理人员可能会使用这些分析来判断其绩效。 Microsoft随后通过取消管理员查看命名雇员的数据的能力来缩减该工具。

Microsoft 365公司副总裁Jared Spataro后来澄清说，Productivity Score并不是作为监视工具而设计的，而是帮助企业确定用户在其软件套件中的工作方式，并帮助他们更成功地运行远程工作环境。

无论员工对这些工具的态度如何，微软在这一领域采取行动的事实足以使Pakes敲响警钟，Pakes认为这标志着该技术已成为主流。

＆＃34;如果Microsoft推出了可用于基于工作的监视的工具，那么许多其他软件产品将提供雇主可以使用的类似监视形式，＆＃34;他说。

＆＃34;对于雇主来说，这是一个非常令人兴奋的产品，您可以检查一下您的工人在做什么。那给我敲响了警钟。这就是说，在大型软件公司或企业内部讨论这些问题时，工人没有坐下来的位子，我们需要更好地了解这些工具的作用是什么。＆＃34;

雇主和雇员都同意，远程工作，或者至少是在家工作和办公室工作的结合，将构成COVID后工作经济的基础。因此，有理由推论，更多的组织将寻求利用可以通过分析和报告功能实现的洞察力来长期实现这一目标的工具，尤其是当它提供解决问题的能力时匆忙进行远程工作的方法已经创建。

＆＃34;企业现在想知道的实际上是两件事。一：在家工作时员工在做什么？还有两个：试图恢复他们在办公环境中的安全级别，＆＃34; Teramind运营副总裁Eli Sutton说。

Teramind的软件为需要更深入地了解工作场所活动的雇主提供了用户生产力监控，数据丢失和威胁检测工具的组合。该公司在医疗保健，法律，汽车，能源，政府和金融行业拥有客户。

萨顿说，该软件可确保工人正确利用公司时间。 Teramind可以跟踪员工访问哪些网站以及访问了多长时间。直播和记录工作者桌面会话，监控员工的击键并阅读其电子邮件内容以及所有附件。

该软件的目的有两个：跟踪生产力和性能，以及保护企业免受由于数据泄漏，欺诈或内部交易而可能遭受的任何伤害。 。

通常，我们在金融部门的客户会在安全性方面使用该解决方案：确保有权访问其数据的用户不会意外或恶意泄漏可能对财务造成损害或损害的信息。他们的信誉，＆＃34;萨顿说。

在生产率方面，它实际上是对网站和应用程序的监视。从那里，您可以深入查看并确切查看他们在这些网站或应用程序上花费了多少时间，如果有网站或应用程序不一定适合其公司任务，以及在这些任务上花费了多少时间。 ＆＃34;

Sutton解释说，可以根据客户对软件的需求来启用或禁用功能。他还建议，在大多数情况下，组织不会使用Teramind来对员工进行微观管理，也不会因为在YouTube上花费过多时间而将他们召唤出来（尽管软件可以标记出这些东西）。

真正要讨论的唯一时间是，是否有人真的在滥用公司政策。在大多数情况下，更多的是确保用户拥有所有必要的资源，尤其是在在家工作的环境中。他说。

我们发现，对于我们的许多客户而言，他们发现特定用户花费更长的时间来完成某些任务。通过该解决方案，他们发现这是因为他们在家中完成这些任务时缺少必要的工具。

无论您对技术采取什么态度，显然都有胃口。根据萨顿的说法，自大流行开始以来，Teramind的业务增长了三倍。

＆＃34;即使在今天，关于疫苗接种的话题和人们重新上班的话题，我们仍然看到增长，＆＃34;他说。

现在，一大批专业劳动力正在在家工作，这一事实为围绕远程监控软件的争论增加了另一种复杂程度。

12月，欧洲议会投票支持授予欧洲数字工作者基本的“断开连接权”。在工作时间以外的时间从事与工作有关的任务，而不必面对雇主的后果。

1月份，MEPS呼吁将此载入欧盟法律，说这对防止迫使他们的工人的倦怠是至关重要的至关重要的 - 这一问题无疑被枢轴加剧了家庭。

令人争论认为远程监控工具的兴起，特别是在进入家中，甚至更加努力地从工作中脱离工作和＃34;这种匍匐边界是我们家庭生活和我们私生活的权利，我想，将成为这十年的巨大挑战之一，＃34;他说。

＆＃34;这是一个基本的变化，而且为什么我们＆＃39; ve必须确保我们使用我们＆＃39; ve get的权利，但我们也有一个拥抱对话，这对未来看起来像什么？＆＃34;

威胁情报和Mimecast矫枉过正的数据科学负责人Kiri Addison表明，更多的侵入形式的远程监控和监控软件风险侵蚀雇主和员工之间的信任。

＆＃34;个人，我认为对那些极端的人对雇主和公司之间的关系可能更加破坏，＆＃34;她告诉Zdnet。

＆＃34;有案例在哪里，特定员工将其视为游戏，他们尝试绕过监控软件，以及＆＃39;重新引入安全风险。它不是一个不错的动态，公司与员工之间的关系，如果他们认为公司作为敌人或他们必须＆＃39;击败＆＃39;

Gartner Analyst Whit Andrews分享了类似的看法，并补充说，工人可以将监测尝试视为违反＆＃34;社会合同＆＃34;雇主和雇员之间。

那么，我们开始发现工人对监视他们的能力增强并不特别满意，这不足为奇。他告诉ZDNet。

他们认真地关心这一点，他们的反应是可以逃避系统的。这是可以理解的。当您开始谈论监视家中的工人时，我认为社会契约变得更加难以捍卫。＆＃34;

ICO指南明确指出，除了最直接的情况外，雇主应执行数据保护影响评估（DPIA），以决定是否以及如何进行监控，以及是否有理由进行监控。

DPIA可以帮助组织识别和最小化与包括处理个人数据在内的项目相关的任何风险，尤其是那些可能对个人造成高风险的风险，而Pearce始终向考虑考虑采用这种监控方式的客户建议这些。

＆＃34; DPIA实际上是对您预期所做的事情的评估，评估和深入分析：您的原因是什么，您的预期是什么，然后同样对个人有什么影响？这必须非常深入，＆＃34;她说。

＆＃34; ICO具有模板标准格式。您不必以这种方式遵循它，但是它确实提出了一些您可能希望包含在DPIA中的建议。任何希望这样做的公司都建议您仔细考虑一下。＆＃34;

当然，由于许多组织不得不在一夜之间转移到基于云的工作，因此企业在接下来的几个月和几年中几乎没有时间来草拟新技术蓝图。

报告表明，一些组织不得不将他们的数字化转型计划提出长达五年之久，而该指南可能会很慢地赶上。

上个月，劳工影子数字部长Chi Onwurah警告说，鉴于向远程工作的加速迁移和技术的迅猛发展，保护工人的指导和法规已经过时了。并呼吁部长们对在线监视软件进行更好的监管，以确保人们无论在工作场所还​​是家中，都拥有隐私权，而这种隐私越来越多。

Onwurah在对ZDNet的讲话中说，政府和ICO都没有对我们工作生活中的这一急剧变化做出反应，这使得太多人遭受剥削。

＆＃34;在这种大流行中，工人将工作带回家的过程中，严重缺乏保护，并且，未经知情同意，他们也越来越受到无法接受的数字监视，＆＃34;她警告。

ICO发言人告诉ZDNet，该组织处于制定以雇主为中心的新指南的初期阶段，尽管未指定该指南是否包含使用远程监控软件的规定。

＆＃34;随着这项工作的发展，我们将与组织合作并征求他们的意见，＆＃34;发言人说。

派克斯担心，太多的ICO指南侧重于雇主，而不是工人本身。 ＆＃34;是的，ICO的作用是向雇主提供建议，但也有作用向工人提供建议，＆＃34;他说。

ICO从未说过我们不会为工人提供明确的指导，以便您可以看到自己的权利。他们只谈论对雇主的指导，我认为我们必须纠正这种平衡。

显然，要在长期内使企业实现远程工作可持续发展，同时又要尊重员工的权利，并确保员工的家园成为避开工作要求的避风港，就需要权衡取舍。

对于在家庭网络上工作的员工来说，雇主无疑将需要更高的可视性，这些员工的安全性可能不如企业网络，尤其是当他们定期处理有价值的数据时。但是，这需要或可能必要的监视程度是另一个问题。

您可能会争辩说，正在从事他们本该工作的雇主不必担心。但是问题似乎并不在于雇主拥有工具来抓捕未从事工作的工人，而是在越来越多的分析方法所控制的工作环境中，对信任，透明和公平意味着什么。

员工已经证明他们可以信任在家工作，并且仍然可以保持生产力。是否需要远程监控软件来确保保持这种状态？

我们长期以来一直主张工人应该具有灵活性。我们要避免的是重返Presentism，在这种情况下，人们被告知当他们不上班时必须在办公室里。帕克斯说。

在过去的一年中，我们改变了经济模式，并证明我们中的许多人可以在家中安全，高效地工作。

如果我们要使用数字技术来为未来的工作创建一种国家框架，我们必须确保我们正在扩大收益，并进行认真的对话以最大程度地减少工作量。 风险。 监视就是其中之一。＆＃34;