自1960年以来，AT＆T客户购买《华尔街日报》印刷广告来抱怨速度慢

自1960年以来一直是AT＆amp; T客户的一个人向首席执行官约翰·斯坦基（John Stankey）传达了有关该公司未能将DSL区域升级到现代Internet服务的消息。 90岁的亚伦·爱泼斯坦（Aaron Epstein）对其3Mbps的互联网计划感到沮丧，以至于他在今天的印刷版中拿出了《华尔街日报》的广告，以便向斯坦奇发表公开信。

＆＃34;亲爱的Stankey先生：AT＆amp; T以电子通信领域的领导者而自豪。不幸的是，对于居住在加利福尼亚州N.CA 91607的人们来说，AT＆amp; T现在是一个令人失望的大事，＆＃34;爱泼斯坦在信中写道。

爱泼斯坦在一次电话采访中告诉Ars，爱泼斯坦花了1100美元在曼哈顿版和达拉斯版《今日杂志》上刊登了一天的广告。他说，他选择曼哈顿版以吸引可能希望向AT＆amp; T施加压力以升级其网络和达拉斯的投资者，因为那是AT＆amp; T总部所在地。

＆＃34;我们需要紧跟最新技术，并期待AT＆amp; T为我们提供快速的Internet服务，＆＃34;爱泼斯坦在致AT＆amp; T首席执行官的公开信中写道。 ＆＃34;尽管AT＆amp; T在其他地区的广告速度高达100Mbps，但AT＆amp; T现在向我们提供的最快速度仅为3Mbps。您的竞争对手现在的速度超过200Mbps。为什么领先的通讯公司AT＆amp; T在北好莱坞如此卑鄙地对待我们？＆＃34;

订户可在线获得《华尔街日报》印刷版的数字版本，显示爱泼斯坦的广告今天在第A7页投放，占据了页面左下角的四分之一。当Twitter用户发布印刷版图片时，我们首先了解到Epstein的广告：

我的意思是，在家庭互联网速度缓慢的情况下，为一本印刷着个人四分之一页的国家级广告@WSJ pic.twitter.com/Zk9umKD0t1所付出的代价一定是多么令人沮丧。

将Epstein的地址插入AT＆amp; T的Internet可用性检查器会导致显示一条消息，说明您的地址不提供高速Internet。这可能意味着，尽管AT＆amp; T无法将区域升级到光纤到户或光纤到节点，但它仍在其中一个地区停止了DSL服务。现有用户应该能够在这些地方保留其DSL服务，但是AT＆amp; T不接受新客户。

＆＃34;我非常恼火，因为我定期收到蜗牛邮件，并且定期看到电视上的广告和Internet上提供[来自AT＆amp; T]的服务更快的广告，＆＃34;爱泼斯坦告诉阿尔斯。但是，每当爱泼斯坦打电话给AT＆amp; T询问要提高速度时，一位客户服务代表就会说该公司正在努力，但无法提供何时发布。

爱泼斯坦说他的＆＃34; 3Mbps＆＃34;他检查速度时，服务通常只提供1.5Mbps。缓慢的速度给他在Roku设备上进行在线流式传输带来了麻烦。这非常令人沮丧，因为现在我们所有人都使用流服务...有时电影非常流畅且快速，而有时却太令人沮丧，我不愿意在全部，＆＃34;他说。

AT＆T并非爱泼斯坦有线互联网服务的唯一选择。实际上，他说他在家中为Charter Spectrum的有线互联网和AT＆amp; T DSL付费，但通常只使用AT＆amp; T互联网，因为他说，为了获得电话服务，我有使用AT＆amp; T调制解调器。＆＃34;他指出，技术人员可能会进行设置，以便可以使用AT＆amp; T电话服务和Charter Internet。但是随着大流行的继续，爱泼斯坦说，他和他的妻子正在安全地玩耍，因为没有人在房子里。

尽管同时提供宪章电缆和AT＆amp; T DSL比居住在仅DSL的地区要好得多，但是AT＆amp; T放弃许多DSL领域有助于有线电视公司巩固其地区优势并避免竞争。美国最大的两家有线电视公司康卡斯特（Comcast）和查特（Charter）在各个城镇之间都不存在竞争。对于数以千万计的美国人来说，具有现代速度的唯一宽带选择是宪章或康卡斯特。

美国通信工人工会最近告诉Ars，在AT＆amp; T的21个州的有线服务区域中，有5297万户家庭，其中1493万户拥有光纤到户接入。 AT＆amp; T拥有近500万付费光纤到户客户和870万付费光纤到节点客户。在AT＆amp; T逐步淘汰传统服务的地区，有407,000名付费DSL客户，并且这个数字每个季度都在稳定下降。

自完成2015年收购DirecTV的合并条件所需的部署义务以来，AT＆amp; T已放慢了光纤到户的建设。 AT＆amp; T大大减少了员工数量，从2018年中期的273,210名员工减少到2020年底的230,760名员工。虽然这些削减不仅影响了有线网络运营，但导致可用于部署光纤或维护光纤的技术人员减少。旧的DSL网络。

爱泼斯坦说，他每月要向美国电话电报公司（AT＆amp; T）支付两条家庭电话和互联网服务费，每月约100美元，向宪章租用，每月向费特尔支付49美元。爱泼斯坦还为在谢尔曼奥克斯（Sherman Oaks）拥有的一家公司的电话和互联网服务支付了AT＆amp; T的费用，但是他说，互联网速度缓慢并不会给他带来太多麻烦，因为他将其用于电子邮件等基本任务而不是视频流媒体。

当我们今天早上与爱普斯坦交谈时，爱泼斯坦没有收到来自AT＆amp; T的公开信的回应。 当与Ars联系时，AT＆amp; T发言人表示，该公司将与Epstein联络以解决他的担忧。 AT＆amp; T没有回答我们的具体问题，例如是否将升级爱泼斯坦地址上的Internet服务，或者是否建议像爱泼斯坦这样的客户改用宪章。 AT＆amp; T提供了以下声明：＆＃34;我们不断增强和投资于我们的无线和有线网络。 从2017年至2019年，我们已在洛杉矶地区网络中投资了31亿美元以上。 披露：Advance / Newhouse合作伙伴关系拥有Charter的13％的权益，是Advance Publications的一部分。 Advance Publications拥有CondéNast，后者拥有Ars Technica。