建立自治的组织结构:我从女儿那里学到的东西

2020-11-27 03:08:54

我很高兴向女儿学习。能够看到大脑如何发展并掌握新的概念,技能和单词。如今,我喜欢坐下来观看她的比赛。作为父母,我还需要帮助她实现自主权:在情感上,心理上和身体上。这是工作,我和我的妻子正在浏览。没有关于如何做父母的指南,我们讨论什么起作用,什么不起作用。有时候,这不是学习新技能的时间,而其他时候,我们的女儿对某种特定的活动没有兴趣。好吧,我们都是不同的,这就是使世界丰富多彩的原因!

最近,我正在研究为帮助女儿实现自主权而创建的一种结构:

学习塔,允许我的女儿执行任务是的,您看到的没错,我们拥有所谓的学习塔,可以使孩子们达到更高的身高。它们可以高度安全地爬上并到达工作台面。这个在我们的浴室里,她用它来帮助她做早饭。

我可以想象这是您的脑海中的问题。好吧,我会继续讲故事...在她没有我们帮助的情况下开始行走之后,我们建造了攀登塔。我的妻子在养育社区中看到了这个概念,因此我们应用了它。一开始,我们问女儿是否想进入攀登塔,如果她同意,我们就把她放在那里。考虑到这是她的一个新概念,这是一种“展示和讲述”的风格。她用它来完成诸如刷牙,洗手,看着我们做饭,喝饮料等任务。您可以想象任务的类型。

我经过一段时间观察到的是,大脑接受了这个概念,当我们轻推她执行某项任务时(例如晚餐),她会去塔楼附近。这是她认识到模式并知道可以帮助她实现目标的工具的标志。最近,她很主动:我们早上醒来,她去洗手间,爬上塔,索要牙刷。大多数时候,我们不需要轻推她。

希望这个故事能激发您的想象力。最重要的是,作为经理,在社会技术体系中,我们应该创建结构来帮助人员和团队实现自主权和代理权。有很多可以帮助的实践,仪式和工具,并且它们都是与上下文相关的。为了使其切实可行,假设您是一家拥有375名员工的公司,并且您是在线照片打印解决方案。该解决方案位于云端,您可以在全球范围内制作和交付照片。您拥有使用自定义软件和标准硬件(打印机)的多样化环境。我们依靠合作伙伴进行物流运营,并且您在全球范围内拥有分散的员工队伍,以贴近客户。您可以描绘其他细节…作为软件总监,您对客户满意的定制软件负责。

您可以考虑不同的做法,仪式和工具,以帮助公司内的自治和代理。让我们探究一些非常复杂的场景,希望您能与他们联系。

雇用了新的软件工程师。她将加入其中一个团队,并且在入职过程中拥有入门包,在其中可以找到有关不同操作的联系人的信息。诸如退休金和薪水申报之类的信息需要向人事部门索取,休假是在内部门户网站上预订的,或者可以在Wiki中查询软件开发过程。团队也有不同仪式的公开时间表,例如演示。

入门包使她能够了解不同信息和流程的所有者,从而使她能够自治。我们在工作之间移动了多少次,而在各时间办公室之间又移动了多少次?真正的州政府机构需要大量的文书工作,而且大多数是由我们的雇主提供的。

该公司正在发展,并且软件是一个整体,由两个团队管理,现在是一组分布式服务。服务由15个团队松散耦合并运营。随着系统复杂性的增加,团队采用了可观察性原则,并且确定了日志记录和度量标准。但是,他们希望在跟踪上进行投资,以增强其功能,并简化开发和运营流程。

因此,创建了一个实践社区。来自不同团队的人们聚在一起,共同致力于共同的问题,并着眼于最终目标。它提供了空间来共同创建,发散和融合,进行实验,直到模式和实践开始出现,并且对不同的团队有用。其他社区实践可以存在并且可以在不同的领域。这不是“或”练习,更像是“与”练习。

实践社区可以使团队具有代理权,使他们可以继续与组织目标保持一致,但可以设计自己的执行任务的方式。

该公司在过去7年中一直在利用云服务,但是最近他们开始将服务从基础架构即服务迁移到适用于云的本地。它会影响服务以及引导和连接服务的方式。平台团队创建了一些具有不同目标的模板:一方面,当范式发生更改时,如何迁移服务;另一方面,如果您进行新服务,则有哪些准绳可以引导基础知识(身份验证,授权,监控,等等。)

有了这些模板,团队可以减少创建新服务的时间。模板和文档使他们能够了解如何连接事物以及如何利用云原生。团队可以再次维护他们的代理,从而减少了平台团队为创建新服务而花费的精力。此外,随着团队可以为模板做出贡献,并且随着新见解的产生而共同发展,进化也发生了变化。

这些示例的目的是提供一些相关的场景,并且我相信故事是传达信息的理想工具。但是,故事是受上下文限制的,人员或团队实现某些目标的方式在不同的上下文中可能不可行。因此,我声明**组织是复杂的社会技术系统**,作为经理,我们需要了解复杂性理论以及如何应对固有的复杂性。

我是复杂性理论的学生,也是戴夫·斯诺登(Dave Snowden)的塞恩芬(Cynefin)的学生。 Cynefin框架是一个具有说服力的框架,可让我们了解世界。我不会详细介绍Cynefin,这不是博客文章的目的,也不是专家。我只是学生

我的观点是,您可以使用Cynefin来理解组织的不同需求,并帮助人们建立其他结构来创建代理和自治权。詹尼弗·加维·伯杰(Jennifer Garvey-Berger),卡罗琳·科夫林(Carolyn Coughlin),基思·约翰斯顿(Keith Johnston)和吉姆·威克斯(Jim Wicks)在《塞内芬》一书中,用《塞内芬培养领导力:从工具到思维方式》就是一个很好的例子。在这个故事中,他们向我们展示了组织的成长方式,以及他们为使顾问具有自治权而添加的结构,从而使他们的顾问业务得以发展,这是Teal组织的一个典范。

有时,不会在现场使用用于创建自治权和代理权的组织结构。您需要微调系统,观察和反思。有时,这个概念是新概念,人们和团队正在习惯它,试图找到适用性。在其他时候,该结构是无用的,如果是这种情况,则将其丢弃。正如我刚开始写的那样,我们的女儿习惯了学习塔,随着时间的流逝,她的自主权得到了提高。

我希望这能激发您一些想法。有哪些组织结构可以在您的公司中实现自治和代理权?