惠普:我们向你承诺的终身免印协议?嗯,现在是按月付费的,可以继续使用你的打印机墨水

2020-11-15 21:54:17

在IT巨头试图在设备生命周期内索要免费用品之际,EFF对这起攻击进行了抨击,这只是一个介绍性的报价。

惠普公司(HP Inc.)不仅终止了终身免费墨水的承诺,而且还自动让客户加入订阅计划,继续使用他们的打印机墨水,这让惠普公司受到了抨击。

在大流行期间,家用打印机在我们的生活中变得越来越重要,科里·多克托罗(Cory Doctorow)在谈到EFF的数字权利斗士时说。对于惠普来说,很难想象有比这更糟糕的时机了,它把手更深入地插进了客户的口袋。

事情是这样的:惠普运行一种名为“即时墨水”(Instant Ink)的服务,你每月支付一笔费用,就会定期收到墨盒,以便装进你的打印机。您支付的金额决定了您可以打印的页数。例如,每月25美元可以让你在这段时间内打印最多700页,其中最多2100页未使用的页面可以滚动到随后的几个月。用完你的津贴后,你必须支付每15页1美元。不付款,不能打印。

在安装惠普设备时,客户可以选择是选择Instant Ink路线,还是自己出去购买墨盒。如果他们取消了Instant Ink计划,他们将不得不把墨盒送回惠普--反正这些耗材已经不能再用打印机了--而是购买他们自己的标准墨盒。

对于不需要打印太多内容的用户,惠普推出了终身免费打印服务,不过每月限量打印15页,每10页收费1美元。惠普推出了免费打印服务,以吸引用户使用订阅系统。这个想法是这样的:你买了一台打印机,注册了即时墨水免费层,就可以免费获得足够的耗材,在设备的生命周期内每月打印几件东西。

然而,现在不再是这样了:免费等级正在被取消,现在人们不得不付费。下面是一封典型的上月底发给客户的电子邮件。一位终身免费打印的读者告诉我们,他必须从12月26日开始向惠普支付月费,否则他的打印机将停止工作,除非他自己购买新的墨盒。15页的月费起价为0.99美元,就像免费级别一样,尽管可以滚动到最多45页未使用的页面。

惠普的一位发言人辩称,这家IT巨头的终身免费打印计划只是一个介绍性的提议,并补充道:

我们在10月份通过电子邮件通知我们的客户,我们的Instant Ink订阅服务现在包括新的打印计划,允许更多的滚动灵活性、选项和好处。因此,一些订户可能会看到定价发生变化。

免费打印计划包括每月最多15页,大约两年前开始为我们的Instant Ink订户提供介绍性优惠。我们现在正在调整我们的产品,使客户能够享受到更多的灵活性和选择。因此,我们将从今年12月开始终止针对现有客户的免费打印计划,并从11月4日起结束针对新客户的免费打印计划。然而,客户仍然可以获得非常实惠的打印计划,最低成本的计划定价为15页每月0.99美元。

EFF特别顾问多克托罗(Doctorow)对此一无所知。他怒气冲冲地说,惠普最新发明的吸墨器确实是一个可悲的转折。他提醒我们,惠普为其打印机型号发布了固件更新,悄悄地阻止它们使用更便宜的非惠普墨盒。

多克托罗在接受The Register采访时表示,美国法律--DMCA第1201条以及《计算机欺诈和滥用法》(Computer Fraud And Abuse Act)--允许这些公司逍遥法外,给他们提供了攻击灌装商和再制造商的工具,这些制造商对他们的不良行为起到了纠正作用。由于反垄断执法松懈,该行业如此集中,以至于几乎没有竞争压力来迫使公司做出具有约束力的承诺,不会这样做。

上个月,惠普笨拙地撤销了MacOS上的打印机支持软件,导致客户无法在Mac电脑上打印到惠普设备上,而不是跳过这些圈套。

本月,惠普彩色激光喷气机的拥有者抱怨说,在遇到供应问题后,他们突然无法打印;似乎又一次固件更新被推到了设备上,以阻止使用第三方墨盒。

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