5个你今天可以停止犯的用户体验设计研究错误

杰森·布勒(Jason Buhle)是南加州大学(University Of Southern California)应用心理学项目在线理学硕士的教授，也是专注于用户体验研究的最大独立咨询公司AnswerLab的用户体验策略总监。

那么，让我们来看看公司犯下的一些最大的用户体验研究错误，以及我希望自己在刚开始的时候就知道的一些错误。

在考虑任何潜在的产品或服务时，最好尽快得到某些问题的答案。对于目标用户和他们的组织来说，这真的是有用和可行的吗？你最初的假设是正确的吗？起初看起来不错的想法在研究后可能并不是那么好，许多人普遍批评的失败很可能是研究不足的结果。这就是为什么在产品开发开始之前就开始用户研究是至关重要的。

虽然在早期进行基础研究很重要，但您也希望通过在构建或升级产品的过程中持续测试产品来确保进行评价性研究。对大多数人来说，像Gmail或YouTube这样的谷歌产品相对容易使用的原因之一是，谷歌有团队不断地测试他们的产品，确保他们的用户知道哪里可以找到他们想要的东西。

我看到许多初创企业和创业者犯下的错误之一(我自己也早些时候也犯了这个错误)就是自己做所有的用户体验研究。在某种程度上，像《精益创业》(Lean Startup)这样的书籍强调了“走出大楼”和了解用户的必要性，从而支持了这一趋势。这本身就不是一个坏主意--知道你的用户是谁，并为他们的体验建立共鸣是件好事。同样，这并不是说你们不应该自己做任何研究。

然而，你也希望通过让专业的第三方用户体验研究人员为你做研究来补充这一点。当你在你的研究上投入了大量资金--如果它是你自己的产品，你总是会这样--很难不偏不倚地进行研究。当你的研究参与者知道你在问他们关于你自己的项目时，他们不太可能给你提供真正能帮助你改进产品的好信号。