辛奇宣布推出对话API，将多种消息传递工具整合在一起

信奇首席产品官维克拉姆·坎德普尔(Vikram Khandpur)表示，根据地点的不同，业务通过不同的消息渠道进行，如短信、WhatsApp或Viber，企业必须能够从技术和地理角度与客户在任何地方进行沟通。更重要的是，当在线交流变得至关重要时，这种需求在大流行期间变得更加明显。

Khandpur表示，到目前为止，Sch一直专注于优化SMS体验，以实现客户获取、客户参与、送货通知和客户支持等行动。现在，该公司希望下一步进入更丰富的全渠道消息传递领域。

我们的想法是提供一套工具，通过引导营销团队完成每个参与者所需的流程，来帮助营销团队通过这些多个渠道进行沟通。“通过写信给我们的API，我们能提供的是，如果我们的客户还没有在这些平台上，我们可以在所有这些平台上获得客户，”他说。

他以WhatsApp为例，因为它有一个非常明确的流程，供品牌使用。“在WhatsApp上，有这样一个概念，就是创建这些预先批准的模板，它们需要经过WhatsApp团队的审查、策划和最终批准。我们在这个过程中帮助他们，然后在其他渠道和平台上做同样的事情，所以我们从品牌中去除了这种复杂性。“Khandpur解释说。

他补充说，“只要给我们一次这个信息，我们就会在需要的时候照顾到幕后的所有[不同的工具]进行代码转换。所以如果你用图片和视频给我们一个非常丰富的信息，WhatsApp可能想要用一种特定的方式来呈现它，但是Viber用一种不同的方式来呈现它，我们会注意到这一点。

营销人员可以使用对话API来定义参数，比如首先在印度使用WhatsApp，但是如果目标客户没有打开WhatsApp，那么就退回到SMS。

该公司去年进行了四次收购，包括印度的ACL Mobile和SAP的互连消息业务，以增强其在世界各地的影响力。

辛奇在通信API领域与Twilio竞争，它可能是你从未听说过的最成功的公司之一，去年创造了超过5亿美元的收入，处理了超过1100亿条消息。

该公司于2008年在瑞典成立，从未接受过一分钱的风险投资，但自早期以来一直处于盈利状态。事实上，该公司已在斯德哥尔摩的纳斯达克交易所公开交易，并将于下周公布财报。