亚马逊自己的商店,如全食超市(Whole Foods)、亚马逊Go、亚马逊四星(Amazon Four Star)和亚马逊图书(Amazon Books)都不符合条件。
项目参与者将利用iOS和Android上新推出的Amazon Shopper Panel移动应用程序为符合条件的纸质收据拍照,或者他们可以选择将电子邮件收据转发到[email protected],以赚取10美元的奖励,然后将这笔奖励用于他们的亚马逊余额或用作慈善捐款。
亚马逊表示,用户完成的每一项调查都可以每月获得额外的奖励。可选的调查将询问参与者可能感兴趣的品牌和产品,以及他们购买产品的可能性有多大。其他调查可能会问购物者对广告的看法。根据调查的不同,这些奖励可能会有所不同。
该计划目前只接受邀请,目前也只对美国消费者开放。被邀请的参与者现在可以下载新推出的Shopper Panel应用程序并加入小组。其他感兴趣的用户可以使用这款应用程序加入邀请的等待名单。
亚马逊声称将从用户上传的收据中删除任何敏感信息,比如处方信息。但它不会删除用户的个人信息,而是根据其现有的隐私政策进行存储。它将允许用户删除他们之前上传的收据,如果他们愿意的话,但目前还不清楚是否真的会从亚马逊的系统中删除收集的数据。
消费者研究小组是常见的操作,但在亚马逊的案例中,它计划以几种不同的方式使用数据。
在网站上,亚马逊解释说,它“可能会使用”客户数据来改善亚马逊和全食超市的产品选择,以及通过亚马逊服务(如Prime Video)提供的内容选择。
亚马逊还表示,收集的数据将帮助广告商更好地了解他们的广告和产品购买之间的总体关系,并将帮助亚马逊建立关于哪些客户群体可能对某些产品感兴趣的模型。
该网站指出,亚马逊可能会选择向品牌提供数据,以帮助他们获得对现有产品的反馈。
该项目推出之前,亚马逊在使用消费者购买数据时,在美国和海外对其反竞争商业行为进行了更严格的审查。
亚马逊因其如何利用第三方商家的销售数据使自己的自有品牌业务受益而受到美国监管机构的抨击。亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)7月在国会作证时表示,公司有禁止这样做的政策,但无法证实没有违反政策。该零售商还可能因在欧盟的做法而面临反垄断指控。
与此同时,亚马逊一直在增加对其广告业务的投资,第一季度广告业务同比增长44%,达到39.1亿美元。据Digiday报道,这一增速远高于谷歌(13%)和Facebook(17%),尽管相比之下微不足道-谷歌广告当季盈利280亿美元,Facebook盈利174亿美元。
随着这场大流行将向电子商务的转变加速了5年左右,亚马逊更好地优化广告版面的需求也加快了-它可能需要迅速摄取更多的数据,而不是它可以直接从自己的网站收集的数据。
在向广告商发出的关于该项目启动的信息中,亚马逊将其电子商务业务定位为整个零售市场的一小部分-这一点亚马逊经常提出,希望避免监管:
在这个竞争异常激烈的零售环境中,亚马逊与各种规模的品牌合作,帮助他们不仅在我们的商店,而且在客户购物的无数地方发展业务。我们还努力为我们的销售合作伙伴-特别是小企业-提供工具、洞察力和数据,帮助他们在我们的商店取得成功。但我们的商店只是拼图中的一块。顾客在到别处购买产品之前,通常会使用亚马逊来发现和了解产品。事实上,亚马逊只占美国零售额的4%。因此,各品牌经常向第三方消费者面板和商业情报公司,如尼尔森(Nielsen)和NPD,以及许多细分市场特定的数据提供商寻求额外信息。这类选择加入的消费者小组由来已久,许多公司都使用它来收集消费者反馈和购物洞察力。这些公司汇总各门店的购物行为,以报告数万种最受欢迎产品的平均销售价格、总销量和收入等数据。
该零售商随后解释说,购物者面板可以通过提供自己门店以外的额外洞察力来帮助它支持卖家和品牌。
亚马逊没有说明何时删除该计划的等待名单,但表示从今天开始任何人都可以注册。