HomeToGo表示,今年夏天,当谷歌的度假租赁框出现时,谷歌搜索用户点击HomeToGo列表的速度下降了75%

2020-10-15 06:12:33

长期以来,谷歌一直是Expedia和TripAdvisor等旅游网站新业务的最大推动力之一。他们中的一些人说,Alphabet部门也是一个巨大的竞争威胁。

总部位于柏林的HomeToGo GmbH就是许多旅游企业面临困境的一个例子。这家度假租赁网站在一定程度上依赖于谷歌(Google)将人们引导至其服务,但它说,业务受到了谷歌的影响,因为这家搜索公司在度假租赁的许多搜索结果页面上放置了一盒来自第三方旅游网站的列表。

根据HomeToGo向“华尔街日报”(The Wall Street Journal)提供的计算,在今年夏天进行的谷歌搜索中,当HomeToGo是最常见的搜索结果时,与没有显示时相比,当HomeToGo是最常见的搜索结果时,用户点击率下降了四分之三。

“突然之间,谷歌把一个不太好的产品放在了最重要的位置,你会想,‘这是公平竞争吗?’”HomeToGo的联合创始人兼首席执行官帕特里克·安德雷(Patrick Andrae)说。

像HomeToGo这样的批评者说,谷歌的旅行箱和其他类型的专业搜索产品越来越多地将用户留在谷歌生态系统中,鼓励他们使用谷歌产品,而不是点击其他网站进行交易。

谷歌表示,它向其他网站发送的流量越来越大,在旅游信息方面,其搜索引擎面临着来自旅游网站的激烈竞争。一位女发言人说,谷歌开发了显示搜索结果的新方式,以满足用户快速获取有用信息的愿望。她说:“删除这些搜索结果会给消费者带来更糟糕的体验,给旅游公司带来的流量也会减少。”

知情人士表示,随着大西洋两岸的反垄断监管机构调查有关谷歌和其他硅谷巨头利用其影响力压制竞争对手的指控,一个焦点领域是这些公司涉嫌滥用互联网看门人的角色,以惩罚潜在竞争对手或迫使其做出让步。

据华尔街日报报道,美国司法部正准备对谷歌提起反垄断诉讼,可能在未来几天内。华尔街日报援引知情人士的话说,谷歌的搜索做法可能是这类诉讼的关键焦点。

欧盟最高反垄断机构向谷歌开出了90多亿美元的罚款,部分原因是购物网站指控谷歌用自己的产品广告盒压低了搜索结果。谷歌已经对这些决定提出上诉。欧盟官员曾表示,调查人员目前正在调查该公司使用数据的情况,并已收到包括HomeToGo在内的公司的投诉。

谷歌表示,其产品,包括搜索框,对消费者和其他企业都有利。在一篇关于竞争问题的博客文章中,该公司表示,它的“产品增加了选择,扩大了竞争”,并“为各地的小企业创造了公平的竞争环境”。

长期以来,旅行社和聚合器一直依赖谷歌(Google)建立业务,每年总共花费数十亿美元在谷歌上宣传他们的服务。但几乎同样长的时间里,旅游公司一直在抱怨-有时是向竞争监管机构抱怨-谷歌一直在不公平地强行进入他们的地盘。

谷歌在收购了一家旅游软件公司后,于2011年推出了一款航班搜索工具。后来,它开始增加酒店搜索和预订工具。2018年,该公司开始在自己的预订工具中包括度假租赁列表,并于去年将它们拆分到单独的搜索结果框中。谷歌的酒店列表是付费广告;度假租赁列表目前是免费的。

去年秋天,TripAdvisor Expedia Group Inc.。Booking Holdings指责谷歌新的酒店搜索功能抽走了这些公司通过谷歌有机搜索结果中的免费链接获得的流量。两家公司拒绝置评。

TripAdvisor首席执行官斯蒂芬·考弗(Stephen Kaufer)当时在财报电话会议上表示:“谷歌变得更加咄咄逼人。”

成立于2014年的HomeToGo通过聚合其他度假租赁网站的房源以及直接来自一些物业经理的房源建立了自己的业务。谷歌搜索是建立该公司的重要组成部分,部分是通过广告,但也有网站改进,使其能够攀升谷歌的搜索排名。安德烈说,因为许多旅游搜索都是从谷歌开始的,所以旅游网站“对谷歌有一定的依赖”。

安德雷说,当谷歌推出搜索度假租赁列表的工具时,他看到HomeToGo的业务面临危险。该公司的流量仍在增加,但高管们认为,谷歌的工具让它失去了潜在的增长。2019年3月,HomeToGo向欧盟最高反垄断监管机构欧盟委员会(European Commission)提出申诉,指控这家科技公司滥用其主导地位。

总部位于巴塞罗那的租房联合公司(Rentures United)首席执行官兼联合创始人詹姆斯·布伦斯(James Burrow)表示,谷歌“可能会打破”一些旅游预订公司的控制。租房联合公司是一家总部位于巴塞罗那的公司,开发在旅游网站上列出短期租赁房产的软件。“更多的竞争和更多的选择多样性是积极的事情,”他说。

你认为有没有理由对谷歌进行反垄断调查?为什么或者为什么不?加入下面的对话。

一些度假屋提供商说,谷歌显示搜索结果的新方式伤害了他们。克里斯蒂·卡普(Christi Kapp)和丈夫在佛罗里达州基西米市经营着Kapp和Kappy B&;B。她说,自从谷歌的酒店搜索工具开始与常规搜索结果一起出现以来,她网站的直接流量和直接预订量大幅下降。她说,过去四周,在谷歌上搜索她的B&;B;确切名字的29次中,只有4次在她的网站上被点击。

卡普将这一下降归因于谷歌酒店搜索工具的出现,该工具让用户通过在线旅行社进行预订。卡普通过旅行社为每次预订支付佣金,如果人们直接点击她的网站,她就不必支付佣金。

卡普说,“这就像是花钱买了在路上行走的权利。”“电话簿没有从你的业务中分一杯羹。”

应“华尔街日报”的要求,HomeToGo利用搜索公司向网站所有者提供的数据以及一家搜索分析公司的外部监测,量化了谷歌列表框的影响。

在6月至9月期间的搜索查询中,HomeToGo是桌面上排名第一的常规搜索结果,用户点击进入度假租赁网站的时间为7.82%;当谷歌的度假租赁框显示在搜索结果顶部时,用户点击进入的时间为2.98%。总体而言,HomeToGo估计,与谷歌没有插入度假租赁箱的情况相比,其常规谷歌搜索的流量至少下降了20%至30%。

安德烈说,他对寻求加入谷歌的度假租赁搜索工具感到矛盾,因为他对用户的选择和预订体验的控制权会较小。但他表示,由于有其他人参与,该公司别无选择。HomeToGo表示,自2019年以来,它一再要求整合,但该网站尚未添加。

谷歌表示,它正在努力将HomeToGo等列表聚合器纳入其旅行工具中,并预计在未来几个月内能够做到这一点。

安德烈说,“在某种程度上,你必须遵守大个子的规则。”“否则你可能会输掉比赛。”