Facebook推出Facebook Business Suite，这是一款用于管理Facebook、Instagram和Messenger商业账户的应用

要使用这款新的应用程序，企业首先需要将他们的Facebook和Instagram商业账户联系起来，如果他们还没有这样做的话。

一旦登录Facebook，就可以在桌面上访问Business Suite，网址是business.facebook.com。在移动设备上，现有Pages Manager App的用户将看到加入Business Suite的选项。这款应用程序还将提供iOS和Android两个版本的独立下载。

在Business Suite中，企业主将能够在新应用程序的主屏幕上看到Facebook和Instagram上发生的关键警报、消息、评论和其他活动。他们还可以在此设置个性化的保存回复，以响应常见的客户查询。

这款应用程序提供了为Facebook和Instagram创建Feed帖子、安排帖子的工具，并提供了关于哪些内容有效的见解。在这里，企业可以通过Facebook和Instagram查看帖子的覆盖范围、参与度和表现。如果需要，他们还可以选择制作广告来帮助提高参与度和扩大受众。

Facebook表示，它最初建立Facebook Business Suite首先是为了满足小企业的需求，因为疫情迫使许多小企业寻找新的方式来接触客户和在线销售。然而，长期计划是建立一套所有企业都可以使用的工具，包括较大的企业。该公司的目标是在明年某个时候进军这个市场。未来，Business Suite还将扩展到包括WhatsApp。

与这一消息相关的是，Facebook发布了两项调查，提供了对小企业趋势的见解。其中一个是与世界银行和经合组织合作编制的月度全球小企业状况报告，该报告发现，在线销售额超过25%的企业今年更有可能报告更高的销售额，而且裁员的可能性较小。

第二项研究详细介绍了新冠肺炎对消费者购买模式和数字工具使用的影响。Facebook表示，近一半的受访者表示，自疫情爆发以来，他们总体上在网上花费了更多的钱，40%的受访者增加了对社交媒体和在线信息的使用，以获得产品和商业推荐。

当然，这些关于大流行期间小企业状况的相当乐观的报告并不能提供全部情况。例如，在美国，据Yelp报道，因新冠肺炎而关闭的美国企业中，有60%将不会重新开业。报告说，截至8月份，自疫情开始以来，已有163,735家美国企业关闭，自7月中旬以来增长了23%。

这些关闭可能也会影响Facebook，因为Facebook的大多数广告商都是中小型企业。但Facebook的全球性保护了它。即使美国因对疫情处理不当而失去更多小企业，Facebook进入美国以外的广告商也要多得多。

Facebook表示，商务套件将在9月份逐步推出。这款应用加入了Facebook目前为其商业客户提供的其他几款应用，包括Facebook Pages Manager、Facebook Analytics和Facebook Adds Manager。然而，Facebook指出，其新的商务套件目前并不是为使用ADS管理器的用户设计的。