Homage的Gillian Tee谈技术如何为世界老龄化人口服务

“这绝对是最重要的社会话题和全球问题之一，”Tee在她的中断会议上说(视频嵌入在本文的底部)。

Homage的平台四年前在新加坡成立，使用婚介引擎帮助家庭找到最好的照顾者，而其远程健康平台提供在线医疗咨询和筛查等服务。自那以后，它已在马来西亚推出，并于昨日宣布了日本最大的医疗保健技术公司之一Infocom的一项新战略投资。这一伙伴关系将使Homage能够加快其亚太扩张。

在开始致敬之前，Tee是总部位于纽约的Rockettrip的联合创始人。Rockettrip是一个为降低公司与工作旅行相关的成本而创建的机票预订平台，吸引了谷歌风险投资公司(Google Ventures)、Y Combinator和贝塞默风险投资公司(Bessemer Ventures)等投资者，并筹集了超过3000万美元。但在2016年，在国外生活了大约15年后，Tee决定回到她的祖国新加坡。在她的中断会议上，Tee说这是为了更接近她的母亲，因为她觉得她的创业经验也可以应用到东南亚。

Te知道她想成立另一家公司，但她没有决定立即解决照看空间的问题。当她的几个近亲被诊断出患有需要特殊护理的慢性病时，这个想法变成了现实。

“我们不知道如何应对，甚至不知道如何开始思考需要什么，就在那时，我意识到，哇，我需要在很多方面训练自己，”Tee说，“我们不知道如何应对，甚至不知道如何开始考虑需要什么，那时候我意识到，哇，我需要在很多方面训练自己。

随着人口老龄化和社会动态的变化，世界各地的许多家庭都在应对同样的挑战。传统上本应照看亲属的家庭成员无法这样做，因为他们已经搬走或需要工作。

家庭通常依靠口碑或机构来寻找照顾者，这是一个复杂、耗时且往往在情感上困难的过程。Homage使用匹配算法使其更容易。这个平台最独特的地方之一就是它有多少细节。提供者不仅根据他们的证书和他们提供的护理类型(例如，长期护理、暂缓护理、物理治疗或康复)进行筛选，而且还根据特定的技能进行筛选。例如，许多患者需要行动辅助，因此Homage会评估他们能够安全地进行哪种转移。

然后，它的匹配技术决定哪些护理人员最适合病人，最后的任务由Homage的工作人员进行。通过简化流程，Homage还降低了成本，使更多的人能够获得其服务，同时提高了提供商的费率。

更高的薪酬利用了Homage的另一个目标：扩大市场中的护理人员池，留住人才。它解决这个问题的其他方式是将其平台上的护理员安排到他们最适合的工作中，组织继续教育计划，并确保他们的日程安排不会超额。平台上的一些护理员有长期合同，而另一些人一周只有几天与致敬客户一起工作。

今年6月，Homage推出了远程医疗服务。这个名为致敬健康的平台已经开发了一段时间，但由于新冠肺炎的大流行，它的推出速度加快了。远程会诊符合该公司业务的“高接触”或面对面护理，因为许多患者需要定期筛查或咨询医生和专家。对于行动不便或免疫功能低下的患者，这使得他们更容易进行常规会诊。

Tee说，包括可穿戴传感器在内的硬件也显示出在需要急性护理之前识别潜在健康问题的希望，比如心脏问题，但其中一个挑战是让患者更容易融入日常生活或记得佩戴。

总体而言，Homage的使命是创建一个涵盖多种护理需求的整体平台。它与战略投资者Infocom的新合作伙伴关系将有助于推进这一目标，因为该公司与日本约1.3万家设施合作，包括老年住宅和医院。Tee表示，Homage已经与该公司洽谈了几年。Infocom为广泛的垂直领域开发软件，包括药品、医院和医疗记录管理以及医学成像。

Infocom还运营着自己的护理平台，它与Homage的合作将使两家公司能够合作，接触到更多的患者。日本是世界上老年人口最多的国家之一。TEE说，为了满足需求，日本在未来5到10年内至少需要动员50万名照顾者。

“我们需要开始建设基础设施，使人们能够获得他们需要的那种护理服务，所以我们在这一使命上真正与Infocom保持一致，”Tee说。“他们也有一个让照顾者申请日本工作的平台，他们认为致敬模式特别适用，因为它也是经过精心策划的。”