布雷克斯的远程First
新冠肺炎开始工作六个月后，我和亨里克决定让英国电信成为一家远程首创公司。我们写了这份备忘录给我们的团队，解释了这一决定背后的旅程，以及我们处理远程工作的原则。
在过去的六个月里，我们都参加了这个围绕远程工作的不同寻常的实验。尽管英国内部和外部都面临着重大挑战，但我们中的许多人都会同意，远程工作的效果比我们预期的要好。在某些方面，科维德证明了我们不需要办公室就能成功。你们中64%的人喜欢在家工作，当前团队中26%的人远程登机，我们的产品发货速度比以往任何时候都快。与此同时，从长远来看，我们当前版本的“遥控器”感觉并不理想。那么，当Covid结束后，我们是应该回到办公室，还是应该演变成一家远程优先的公司？我想向你介绍一下我们做出这个决定背后的历程。但首先，让我们从你们所有人都好奇的事情开始。：)。
展望未来，Brex将成为一家远程优先的公司。人们可以在任何地方工作，我们所有的流程、通信和文化都将以远程优先的方式设计，也就是说，假设每个员工都在远程。我们将在大城市设立办公中心，员工可以在那里工作，如果他们愿意的话，但我们团队的绝大多数人都不会呆在办公室里。事实上，亨里克、我和领导团队大多数时候都不会在办公室里工作。这是一个重大的决定，所以我想解释一下我们是如何做出这个决定的，并描述指导我们完成这个决定的原则。
为了更深入地了解为什么我们应该考虑远程，我想从给你们讲一个故事开始。
2013年，当我和亨里克创办我们的第一家公司时，我们很快就面临着所有创始人都面临的挑战：招聘优秀的人才很难。身处巴西让这一切变得特别艰难，所以我们试图记住我们一生中遇到的伟大人物，从工程师开始。早在亨里克12岁的时候，他就遇到过其中一个人。亨里克曾经玩过一款名为Ragnarök的在线游戏，但他没有玩正常版本的游戏，而是玩了一个由开源社区开发的MOD。这让他学会了编程，为游戏做出了贡献，并结识了其他做同样事情的工程师。有一天，Henrique遇到了一个障碍，需要将一种游戏脚本语言翻译成另一种语言。他很快意识到这不是一个微不足道的计算机科学问题，于是放弃了。但在此之前，他在其他游戏开发商聚集的在线论坛上发布了关于这个问题的帖子。
几天后，收到了一封回信。但这不是一个正常的回答。有人制作了一个代码转换程序，这是一个极其复杂的软件，能够将代码从一种语言翻译成另一种语言。Transpilers是您在正规CS教育期间在高级编译器课程中学到的东西，但不知何故，这个论坛中的一个人在短短几天内就构建了一个Transpilers-它工作得非常完美。亨里克对这一结果感到惊讶，他想更多地了解这一结果背后的工程师。他们接通了Skype电话，他对工程师有了更好的了解。原来他11岁，和父亲住在巴西中部的一个小城市里。他的名字叫乔纳森，你们中的许多人可能都知道他是我们在英国的第一位工程师。
今天，Brex花费了大量的资源，试图在我们设有办事处的少数几个城市寻找受限制的杰出人才。但事实是，人才遍布世界各地。像乔纳森这样的人不计其数，直到今天我们才有机会和他们一起工作。乔纳森最终是如何在Brex(在此之前是Pagar.me)工作的故事是漫长、复杂的，充满了家庭和移民方面的挑战。但事情不必是这样的。Remote让我们能够访问整个世界的人才库，鉴于我们的成功纯粹是对我们员工素质的反映，我们认为值得研究如何为我们进行远程工作。
今天，Brex花费了大量的资源，试图在我们设有办事处的少数几个城市寻找受限制的杰出人才。但事实是，人才遍布世界各地。
然而，远程并不是免费的。到目前为止，还没有完全远程创建的大公司。关于远程工作的长期影响的数据很少，而我们在办公室工作的方式自工业革命以来一直是一样的。因此，要让远程有意义，我们不能只以“让它工作”的心态来处理它。这意味着将其与我们过去在办公室的运作方式平起平坐，但简单地将我们的旧工作方式转移到互联网上是不够的。相反，如果我们远离最初的原则，我们可能有机会让它比办公室更好。以下是关于如何做到这一点的一些想法：
无论我们是在办公室工作还是在互联网上工作，我们的工作内容都是一样的。但是，为了有机会让远程比办公室更好，我们需要了解新媒体的后果，在这种媒体上，我们可以完成工作。
然而，现在互联网和遥控器正在发生的事情并不完全是新的。我们可以从历史中吸取一些教训。加拿大哲学家马歇尔·麦克卢汉(Marshall McLuhan)写了大量关于电视取代广播的影响的文章，并创造了“媒介就是信息”这句名言。然而，麦克卢汉有一个更重要的认识：
想想人类为导航我们周围的世界而建造的所有工具。我们开始设计它们来服务于一个目的。发明汽车是为了比马更有效地出行；发明灯泡是为了取代蜡烛。但是，随着工具开始在我们的生活中扮演更重要的角色，一些令人惊讶的事情发生了。我们的工具开始塑造我们。我们设计了汽车周围的整个城市；多亏了电灯，我们让夜晚成为我们一天中富有成效的一部分；我们的艺术和文化现在由电视定义。这些都是社会运作方式的深刻变化，在汽车、电灯或电视发明时是无法想象的。基于我们周围的工具，我们改变了我们的整个环境和生活方式。
工作也是如此。直到最近，办公室一直是使一群人朝着共同目标共同工作的唯一可用的工具。就像许多其他工具一样，办公室塑造了我们。我们的整个生活都是围绕办公室设计的。我们为了住得离工作地点近而优化；我们与坐在我们旁边的人建立了深厚的联系；当我们想到创造性的工作时，我们会想到会议室里围着白板的团队。考虑一下办公室环境是如何塑造所有这些行为的。这并不是说我们围绕着在白板前做创造性工作来塑造我们的办公室，而是办公室形式本身塑造了我们，让我们在会议室里用记号笔在墙上写字来做创造性工作。
同样，互联网将深刻地塑造我们的工作方式。但是，与其看我们如何远程复制办公室，我们需要看互联网如何使我们的工作成为可能。互联网作为媒介已经存在了一段时间，这对我们来说是个好消息。大多数远程工作的问题以前已经在互联网的其他角落得到了解决。我们只需要看得更深一些。YouTubers学会了如何在从未见过观众的情况下凭空创造一种归属感；游戏玩家在没有与其他玩家面对面的情况下创造了一种社区和团队的感觉；Linux内核是由数千名开发人员构建的，没有面对面的会议和零的缩放通话，成为世界上使用最广泛(也最复杂)的软件之一。
与其看我们如何远程复制办公室，我们需要看互联网如何使我们的工作成为可能。
想想我们今天的全体员工。自从我们离开办公室以来，它并没有太大的变化，但当我们的媒介不再是科幻自助餐厅时，可能有更好的方式来传递我们的信息。有了互联网作为我们的媒介，我们应该把所有人都看作是在为在线观众制作内容，因为这才是我们真正在做的事情。在不久的将来，我可以看到我们录制、编辑并现场分发，类似于苹果今年发布WWDC的方式，以及Snap发布Snap合作伙伴峰会的方式。这些活动并不是简单地将办公室体验调整到远程工作方式。这是一种全新的体验，可以说比坐在礼堂里看某人演讲要好。
这并不是说所有的面对面互动都可以被互联网取代，但互联网上的伟大互动将采取与我们习惯的形式本质上不同的形式。那么，远程不是让办公室适应在线运行，而是让“互联网做事方式”塑造我们的工作方式。我们应该更像YouTubers认为的为观众制作内容的方式来处理Remote。或者玩家如何看待与其他玩家的在线社交体验。或者开源开发人员如何认为高度自治不是bug，而是生产高质量、复杂软件的要求。如果我们对使用互联网工具工作持开放态度，我们的新工具将会发挥它们的作用，让我们变得更好。
(例如，避免“我在另一次可能是电子邮件的会议中幸存下来”)。
会议是公司工作的很大一部分，尤其是对经理而言。当我们在办公室时，召开会议做出决定通常是最有效的做事方式。然而，在互联网上，最有效的沟通方式是书面交流，而不是口头交流。缩放会议本质上效率较低，但由于它们是面对面交流的唯一方式，很容易被滥用为试图克隆办公室。我们应该通过异步地将我们以前在会议上做出的决定通过备忘录进行来避免这种情况。
对于有效的异步决策，我们需要为每个决策指定一个明确的决策者，因为让每个人都聚集在一个房间里并推动共识会更难(也更慢)。我们也不应该让寻找决定者的过程拖累我们。如果不清楚谁是决定者，…。很有可能你是决定者。：)。
即使在英国有着强大的书面决策文化，团队在推进之前仍然倾向于获得决策的口头确认。我们应该克制这种冲动，尽量在书面上达成一致。大多数情况下，缩放会议是不必要的。如果存在分歧，并且我们已经在书面上来回讨论了几次，那么就是时候给Zoom打电话了。这确保了我们的会议是富有成效的，因为根据定义，我们将有一些有意义的事情要讨论。
在办公室里，同志情谊和纽带是理所当然的。想想你每天所经历的所有偶然的互动：走廊上的谈话，会议的前五分钟，我们办公桌旁的笑声。在一个偏远的世界里，这些东西需要刻意培养。好消息是，通过异步处理“无聊”的事情，我们可以将1：1的会议和团队会议集中在建立联系上。例如，我们不应该回避利用会议的前五分钟来更多地了解人们的生活。把这一点作为我们会议礼仪的一部分可能会让人感到奇怪，但现实是，每个人都喜欢在个人层面上建立联系。当我们对周围的人表现出真正的兴趣时，工作就会愉快得多。：)。
想想你每天所经历的所有偶然的互动。在一个偏远的世界里，这些东西需要刻意培养。
无论我们多么努力地在互联网上建立联系，我们仍然是需要时不时面对面交流的社会性生物。出于这个原因，异地将是Brex作为一家远程优先公司的重要组成部分。Covid一结束，我们就会有频繁的公司和团队活动(即每两个月一次)，专注于建立更深层次的团队关系，而不是埋头苦干。我们将努力使这些活动变得令人惊叹，并成为每个人都期待的事情。我们希望，通过经常在场外活动，并在偏远的时候培养有意的关系，工作的社交方面将继续是英国文化的重要组成部分。
我们在布雷克斯已经多次谈论过精神健康问题。要保持良好的精神和身体状态，偏远地区可能是一个特别具有挑战性的环境，所以我们需要非常小心和有意识地对待它。
为了身心的幸福，我相信每个人都需要四样东西：不间断的工作空间，与部落的联系，与自然的联系，以及身体活动。我们过去只要去办公室就能在某种程度上实现这些：我们有一个很好的工作场所(不间断的工作空间)；我们看到其他和我们相似的人(与部落有联系)；我们必须通勤，这让我们的身体有了一点运动(身体活动)；我们不得不离开家，与外部世界接触，即使是短暂的(与自然的联系)。虽然去办公室自然会在很小程度上给我们带来这些，但如果我们有意在在家工作的环境中创造它们，我们可以实现类似的，甚至更高的程度。
为了身心的幸福，我相信每个人都需要四样东西：不间断的工作空间，与部落的联系，与自然的联系，以及身体活动。
从最基本的开始：每个人都需要一个舒适、不间断的工作空间。我们开始了每月的WFH津贴，这样每个人都可以把他们的家庭办公室升级到一个很好的设置。然而，我们每个人都有独特的家庭环境，其中一些使在家工作变得非常具有挑战性(孩子、小公寓、狗、伴侣等等)。考虑到这一点，我们决定在主要城市(从旧金山、纽约州、SLC和温哥华开始)设立办公中心，员工可以在那里随时工作。对于那些怀念办公室的日常物理互动和面对面协作的人来说，我们的办公中心也很重要。由于公司45%的股份已经分配到SF Pre-Covid之外，我想办公室的感觉不会和以前有太大的不同。你的团队无论如何都不太可能全部到场。
不过，一个好的工作空间只是个开始。远程媒介与我们的生活息息相关。松懈的信息在太平洋时间晚上9点到来，我们24/7都呆在公寓里，与其他人见面变得更加困难。展望未来，经理们将在帮助他们的团队保持身心平衡方面发挥重要作用。例如，经理们应该与他们一起研究团队的日历，帮助人们在会议上花费适当的时间，确保人们有时间在工作之外与家人、朋友和同事进行身体接触，以及经常锻炼和户外活动。如果工作转移到家里，维护边界应该是公司和员工的共同责任。我们将部署工具和规范来帮助整个英国实现这一目标。
为了让远程变得伟大，从来没有投入过如此多的精力、时间和资源。在接下来的几个月和几年里，可用于通过互联网进行协作的工具和流程将变得更好10倍。但我们不应该忘记，偏远地区仍然是一个未知的领域。它还不是很棒，也没有人知道去那里的路。
为了让它变得伟大，我们需要尝试许多不同的东西，甚至需要我们自己发明一些东西。有些事情会奏效，有些则会惨败。随着时间的推移，我相信这种达尔文式的工具和流程方法将塑造一种新的、更好的在Brex工作的方式。很难确切知道伟大的遥控器会是什么样子，但如果我们遵循明确的原则，以增长的心态对待它，我有信心它会演变成我们引以为豪的东西。
很难确切知道伟大的遥控器会是什么样子，但如果我们遵循明确的原则，以增长的心态对待它，我有信心它会演变成我们引以为豪的东西。
当我们在Remote上迭代时，我们想要深思熟虑地进行实验，因为更改可能会造成相当大的破坏。为了协调这项工作，我们正在创建一个远程委员会，负责找出新的工具和流程，使远程在整个英国变得伟大，并相应地发展我们的规范。COS将在这个论坛中代表领导团队，我们正在寻找更多的人加入这个团队。如果您对远程工作充满热情，并想要加入我们的行列，让它变得更棒，请联系我们。
我们在Go/Remote上发布了我们(不断发展的)远程规范的第一个版本。请查查。与此同时，以下是一些最重要的问题的答案：
我现在可以搬家了吗？是的，随着Brex过渡到远程优先，员工可以永久搬迁。但是，我们要求所有员工在太平洋标准时间+4小时内停留，因为这样可以有足够的协作和经理重叠时间。
如果我搬家，我的报酬会怎么样？Brex根据地理市场支付薪酬，因此，如果员工搬迁到薪酬不同的地方，我们最终会调整员工的总薪酬价值(TCV)。然而，对于在2021年9月1日之前搬迁的现有英国退欧员工，英国退欧将在2024年9月1日之前不会做出任何薪酬调整，以帮助我们每个人度过与新冠肺炎相关的异常情况。标准的搬迁补偿调整将立即适用于2020年9月1日之后开始在英国工作的所有员工。
我是经理。我可以远程招聘吗？是的，招聘经理可以在Brex目前设有办事处的城市(SF、SLC、纽约市和温哥华)以外的地点开始招聘新的团队成员。请与您的招聘团队一起制定招聘计划，并确保我们建立了一个实体。
我对我们面前的可能性感到非常兴奋。能够捕捉到分布在世界各地的所有人才，同时让我们的工作方式比以往任何时候都更好，这将对英国产生巨大的影响。要做到这一点，需要深思熟虑的实验，承担一些风险，以及相当大的耐心，因为我们正在发展我们的工作方式，以便远程成为伟大的公司。我们应该拥抱这段旅程，当我们弄清楚的时候，尽量不要对自己太苛刻。：)。
但如果我们成功了，我相信我们的学习将产生远远超出英国内部运作的影响。作为一家肩负着帮助每一家成长型公司实现其全部潜力的公司，我希望我们能代表其他成长型公司(如我们的客户)学习这些步骤，并帮助他们充分利用我们现在生活的这个新现实。
艾伦·凯(Alan Kay)曾经说过，预测未来的最好方法就是发明未来。很难确切知道未来成长中的公司将如何运作，但很明显，我们有机会帮助塑造它。如果我们成为互联网优先、人才不受限制、包容的公司运营方式的典范，这可能会像我们打造的产品一样，对成长型公司的成功做出巨大贡献。
如果我们成为互联网优先、人才不受限制、包容的公司运营方式的典范，这可能会像我们打造的产品一样，对成长型公司的成功做出巨大贡献。
在我们的下一个异地或您附近的办公中心远程与您见面！