CNN报道发现亚马逊自己的产品被标记为火灾危险

美国有线电视新闻网(CNN)三名参议员要求召回任何印有亚马逊名字的危险产品，此前CNN的一项调查发现，尽管顾客报告产品已经熔化、爆炸或起火，但仍有数十款亚马逊基础电子产品在出售。

在周五致亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯的一封信中，康涅狄格州参议员理查德·布鲁门塔尔、新泽西州参议员罗伯特·梅嫩德斯和马萨诸塞州参议员埃德·马基写道，CNN对亚马逊基础产品线的报道表明，亚马逊忽视了消费者对某些电子产品的严重安全担忧，称在召回之前，这些产品可能会继续对已经购买了这些产品的消费者构成持续威胁。

亚马逊没有直接回应参议员们的担忧，但表示安全是重中之重，其产品符合所有适用的安全标准。该公司表示，它采取了一系列措施来确保AmazonBasics产品的安全和高质量，例如选择经验丰富的制造商，监测客户反馈和测试项目，以确保它们在上市前和上市后都通过安全和合规标准。它还指示CNN发布一篇回应调查的博客文章。

该公司表示：我们希望顾客信心十足地购物，如果顾客有任何担忧，他们可以联系客服，我们将进行调查。

亚马逊基础(AmazonBasics)是该零售商颇受欢迎的自有品牌系列之一，提供5000多种价廉物美的产品，从手机充电器到厨房电器不一而足。CNN发现亚马逊网站上至少有1500条评论，涉及70多个项目，描述了安全风险。在这些评论中，许多消费者明确指出产品存在潜在危险--使用诸如危险或火灾之类的术语，或者说产品应该被召回。亚马逊(Amazon.com)上仍有大约30件有三条或更多这样的评论的商品出售。

在CNN开始报道之后，一些AmazonBasics产品就变得不可用了，至少有四个产品页面从这家零售商的网站上被完全删除--留下了被员工称为狗页面的死URL。

CNN重点介绍了亚马逊(AmazonBasics)电涌保护器贝佐斯(Bezos)在信中提到的一件产品，在一位忧心忡忡的父亲报告说，它变成了一个喷灯后，这件产品持续了近两年的销售。他最终收到了大约1500美元的赔偿，以赔偿他的房屋受损，但电涌保护器仍然可以买到--尽管有40多名顾客报告说，这种产品存在火灾危险，对他们的房屋或财物造成了损害，或者描述了其他危险。

在CNN开始调查这款设备几周后，亚马逊从其网站上撤下了电涌保护器，但似乎没有向客户提供任何通知，包括向购买它的新闻记者提供任何通知。它也没有在自己的网站上发布任何关于为什么被删除的消息。

民主党参议员在一封信中写道，亚马逊必须立即停止销售危险和有缺陷的AmazonBasics产品，召回它们，并有效地立即通知消费者潜在的风险。删除一个产品的零售列表页面，留下一个死URL，并将这些消费者警告从视图中删除，这是远远不够的。购买这些产品的人没有理由不立即得到有关消费者安全问题的通知。

电气工程师告诉CNN，虽然以危险为由的评论只占产品总购买量的一小部分，而且其他因素在某些情况下也可能起作用，比如用户错误或家中布线故障，但像亚马逊基础(AmazonBasics)名下销售的电子产品在制造精良和正确使用时应该很少构成危险。

参议员们写道，鉴于CNN曝光的投诉数量之多、频率之高，这些事故不能简单地与用户失误联系在一起。

亚马逊此前告诉CNN，AmazonBasics系列下销售的数千种产品加起来有100多万条评论，对这些担忧进行了彻底调查，公司也采取了相应的行动。

但参议员们反驳说，如果这些产品确实达到了足够的安全标准，这些产品就不会爆炸和起火。

他们要求亚马逊在10月11日之前提供详细信息，要求该公司回答有关其安全程序的问题，并详细说明正在采取的措施，以从其网站和客户家中删除危险产品。这封信还说，公司应该对公司迄今采取的措施进行内部分析，以确定公司未能保护消费者的原因。

这三名议员已经对亚马逊上销售的危险产品感到担忧，他们去年写道，该公司需要对其第三方市场上销售的产品保持更高的警惕。

亚马逊再次未能阻止危险产品的销售，我们对此感到震惊和震惊。他们周五写道，这一次亚马逊作为亚马逊基础(AmazonBasics)品牌的制造商承担全部责任。