Zoom UX teardown：5个故障以及如何修复它们

在一个层面上，它的崛起可以用三个字来概括：“它就是管用。”然而，这并不意味着Zoom的用户体验是完美的-事实上，远非如此。

在为火星而建的创始人和用户体验专家彼得·拉姆齐的帮助下，我们更深入地探讨了Mac上缩放的用户体验，重点介绍了五个用户体验失败以及如何修复它们。更广泛地说，我们将讨论如何针对“空状态”进行设计，为什么请求“复制到剪贴板”请求会有问题，以及其他问题。

这是一个令人难以置信的简单规则，然而你会惊讶于软件和网站经常让用户挠头，试图弄清楚他们下一步应该做什么。清晰的路标和上下文用户提示是关键。

失败之处：在Zoom中，一旦您创建了一个会议，您就会独自坐在一个空荡荡的会议室里。这太糟了，因为很明显你想邀请别人进来。否则，你为什么要使用缩放呢？这里的另一个问题是，下一个操作隐藏在繁忙的菜单中，还有其他您可能从未使用或很少使用的操作。

解决方法：一旦你创建了一个会议(没有加入，而是创建了)，Zoom应该会提示你如何添加人员。当然，可以选择跳过。但它需要某种方式来表达“好的，下一步做这件事。”

史蒂夫·奥希尔：没有指出下一步行动似乎是一种相当常见的失败，你认为这是为什么？如果非要我猜的话，产品开发人员会变得与产品过于亲近，并形成一种假设太多先验知识的心态，而显而易见的东西与不明显的东西在哪里模糊了呢？