爸爸被4642 GB的游戏应用账单吓坏了

2020-07-04 10:17:22

一位父亲最初为他11岁的女儿使用智能手机应用程序支付了4.99英镑,一个月后震惊地发现有一张数千英镑的账单。

72岁的史蒂夫·卡明(Steve Cumming)说,他让她向一家名为Roblox的公司支付他认为是借记卡上的一次性付款。

它特别受孩子们的欢迎。它的商业模式依赖于应用内购买。Roblox是免费下载的,但用户可以在玩游戏期间花钱。

卡明先生写信给BBC广播二台的“杰里米·藤蔓秀”,解释说他11岁的女儿在禁闭期间玩游戏时不知不觉地增加了巨额账单。

他说:我女儿告诉我,她所有的朋友都在玩这个游戏,她想花4.99英镑。她在4月16日用我的借记卡买的东西,我没有再多想了。

我对技术不是很精通。他说:由于冠状病毒,我不能去银行,我也不想使用提款机,所以我决定注册网上银行。

当他第一次登录时,也就是在向Roblox支付第一笔款项近一个月后,他震惊地发现,GB4642已经消失,他透支了。

将近一个月后,当我第一次登录时,我惊讶地看到成百上千个独立的事务,都在GB0.99和GB9.99之间。我不能理解它。我以为我被骗了。

他意识到自己损失了大约3500英镑,所以他打电话给他的银行汇丰银行(HSBC),要求注销他的信用卡。他说,尽管这样做了,但又有1000 GB左右的资金离开了他的账户,并通过Google Play支付给了Roblox。

当我们告诉我女儿经济上的后果时,她真的很难过。她认为自己在玩弄垄断钱财--对她来说,这不像是真的。怎么能允许这些公司在这些游戏中诱捕未成年人呢?为了诱捕那些易受伤害的人吗?";他说。

我靠养老金勉强度日。但这对我来说是一大笔钱。我把它指定为这场大流行结束后的假期。我想付钱让我女儿休息一下。我们现在不能了,我透支了。

史蒂夫承认,当他最初允许女儿在他的借记卡上消费4.99英镑时,他没有阅读销售条款和条件。

但他说,让他惊讶的是,在一款专为儿童设计的游戏中,甚至有可能在短短几周内在1000笔交易中花费数千英镑。

在被BBC联系请其置评后,该公司表示将发放退款。

罗伯克斯告诉BBC,我们努力防止未经授权的购买,采取不存储账单信息等措施,并直接与父母合作,尽可能提供适当的退款,这种情况就是这种情况。

我们鼓励家长检查他们在第三方服务(如Google Play)上的支付设置,因为他们通常可以选择要求每次购买都需要密码和/或防止任何信息被保存在浏览器设置中,从而允许他们重复使用。";

他的银行汇丰银行(HSBC)表示:我们同情卡明,并感谢这些付款让他感到意外。我们已经收到了关于这些款项的争议索赔,我们将根据签证争议条例更仔细地研究围绕这件事的情况。";