视频聊天短路，这是信任必不可少的大脑功能

商业·分析有没有感觉到在那些Zoom会议上遗漏了一些重要的东西？如果是这样的话，你并不孤单--而且有加拿大的科学来支持你。

随着政界和商界领袖努力重启经济，希望让餐馆、零售商和工厂重新盈利，或许有充分的经济理由，让至少部分在家工作的人群尽快回到办公室，这样做是安全的。

加拿大对电脑媒介交流的研究早在目前的封锁之前就开始了，研究表明视频聊天不足以取代现实生活中的互动。真正的东西，依赖于非语言的暗示，在创造融洽和传达想法方面非常有效。

不仅如此，当我们坐在附近的办公桌前或一起吃午饭时，我们现在与同事的熟悉和信任依赖于我们坐在附近的办公桌前或一起吃午饭时从背后回忆起来的联系。

随着封锁的扩大和同事组合的变化，仅使用远程视频聊天工具可能几乎不可能建立健康的、相互信任的工作关系。

莱尔森大学(Ryerson University)泰德·罗杰斯商学院(Ted Rogers School Of Business)的组织行为学专家马赫迪·罗哈尼扎德(Mahdi Roghanizad)表示，这对商业不利。原因是：事实一再证明，好好阅读同事的信息对于提高业务效率、实现共同目标和建立信任至关重要。

这就是为什么甚至在大流行封锁之前就远程工作的团队总是定期面对面会面的原因。最新研究表明，人与人之间的联系就像一种直觉魔术。

罗哈尼扎德解释说，假设你是第一次见一个人。在两到五分钟的互动之后，你将有更好的机会对他们的合作或慷慨做出更准确的预测。这就是我们的大脑是如何进化的。

罗哈尼扎德解释说，当视频到视频通信中的互动发生时，这种能力就消失了，就像今天通过Zoom、Google Meet或Skype发生的一样。罗哈尼扎德的职业生涯始于电气工程师，后来他使用硬科学的工具来调查计算机化通信的故障。

这位科学家的兴趣始于十多年前，当时“哈佛商业评论”(Harvard Business Review)引用的一项研究显示，在说服人们为慈善事业捐款方面，面对面交流的效率比电子邮件高34%。

对于今天我们这些拥有装满电子收件箱的人来说，这项研究的结果可能并不令人惊讶。然而，在当时，这被认为是革命性的，因为研究中的人预计电子邮件和个人接触的结果大致相同。

这一结果激励了罗哈尼扎德和其他人去研究人与人之间的接触、增进联系和建立信任感的原因。

根据一篇研究论文，候选人包括信息素(我们散发出的一种微妙的香味)，以及一系列柔和的手势和身体姿势，比如交叉双臂和向后倾斜，研究人员在各种组合中显示出这些手势和身体姿势都能激发信心，并能预测经济行为。

罗哈尼扎德最新的研究正在帮助证明，如果没有现实生活中的接触，这些非语言暗示根本不会被人类大脑中负责科学家所称的心理理论--在团队工作的人之间创造理解--的关键互动部分所记录。

罗哈尼扎德说，眼神接触是激活心理理论所必需的，当眼神接触不在那里时，我们的大脑就不会处理所有其他信号信息。

他的研究表明，即使戴上太阳镜，大脑的这一部分也会短路，并关闭这一过程。

弗朗西丝·韦斯特利(Frances Westley)是“如何影响我们周围的人进行社会变革”一书的作者，她说，在频繁的视频聊天中，她注意到交流很平淡，可能类似于与戴着深色太阳镜的熟人交谈。

滑铁卢大学(University Of Waterloo)社会创新与恢复力研究所(Institute For Social Innovation And Resilience)的负责人韦斯特利表示，互动的质量和满意度肯定会降低，即使是与你非常熟悉的人也是如此。

这可能是为什么被锁在自己公寓里的人如此渴望走出家门进行社交活动的原因之一，他们渴望心灵理论所暗示的原始的脑对脑接触和同理心。这也可能是导致缩放疲劳的另一个原因，因为人们很难找到屏幕上没有的信息。

韦斯特利说，谈话多面性的丰富性被剥夺了，因为你看到的是你期望拥有它的人，他建议人们见面散步或交谈，以达成更完整的理解。

犯罪学世界的研究表明，认为视频提供更多信息的印象是虚假的。研究表明，人们有能力辨别某人的谎言是否真的被视频欺骗了，你可以通过单独听音频，甚至通过阅读文字记录来做出更好的判断。

罗哈尼扎德说，对于那些在家工作的人来说，即使视频聊天体验并不令人满意，但与以前共事过的同事打交道，可以让你利用之前现场互动中形成的信任和熟悉的痕迹。在聊天中结识新朋友是完全不同的，这严重损害了自信的合作。

随着封锁的持续，无论是招聘、达成交易、进行新接触，还是与新员工或新职位的人合作，缺乏面对面的沟通渠道将越来越多地给有效的业务运营造成障碍，因为机构基本上会耗尽宝贵的社会资本储备。

这是大流行引发的家庭革命工作可能不会像一些倡导者最近所说的那样持久或完整的另一个原因。