免费甜甜圈的代价：70年的遗憾

你可能使用的很多在线服务都是免费的。Gmail是免费的。Facebook是免费的。雅虎新闻和NPR是免费的(尽管我们肯定会征集投稿！)。但越来越多的在线公司正在试图弄清楚如何开始收费，至少在某些时候是这样。

但今天，我们有一个关于对曾经免费的东西收费的警示故事。这是一个故事，一个小错误如何远离免费可能导致的麻烦是不可能解决的。

故事开始于乔治梅森大学(George Mason University)经济学家拉斯·罗伯茨(Russ Roberts)开始听说退伍军人如何不喜欢红十字会。这让他觉得很奇怪，当他问起这件事时，他得到的答案总是一样的：甜甜圈。

去任何一个VFW大厅，即使是今天，你也会得到同样的故事：在第二次世界大战期间，红十字会为海外士兵设立了慰安所，提供免费的咖啡和免费的甜甜圈。然后，在1942年，红十字会开始对甜甜圈收费。从那以后，士兵们就一直怀恨在心。

红十字会档案员苏珊·沃森(Susan Watson)说，咖啡和甜甜圈是收费的，这件事不断出现。

该组织开始收费只是因为美国战争部长要求它这样做。英国士兵不得不为他们的零食买单，而美国人的免费甜甜圈造成了紧张局势。因此，红十字会在抗议无济于事后照办了。这并没有持续很长时间--在过去70年的大部分时间里，红十字会甜甜圈一直是免费的--但退伍军人们并没有忘记。

宾夕法尼亚大学(University Of Pennsylvania)商学教授尤里·西蒙森(Uri Simonsohn)表示，这要归功于一种叫做“绝对变化”的东西。价格变化了，人们就可以适应了。但这次不同。

西蒙森说，想象一下，感恩节那天，你去父母家吃晚饭，吃完一顿丰盛的晚餐后，他们说，每人10美元。你会心烦意乱的。

问题不在于价格--一顿美味的火鸡晚餐10美元可能不是一笔糟糕的交易--而是你一开始就被收钱了。它改变了我们的关系。对于退伍军人来说，红十字会从有点像妈妈，变成了街角的商店。

因此，对于所有希望对你的服务收费的互联网公司来说-要小心。更改类别真的很难。